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高尔夫从业人员职业倦怠状况及影响因素分析 【摘要】为了解当前高尔夫行业员工的职业发展情况，采用量表法对168名高尔夫从业者进行了职业倦怠调查。结果表明：当前高尔夫从业人员的整体职业倦怠水平不严重；性别、年龄和工作单位等因素对员工的职业倦怠水平影响不大；员工的职业倦怠水平影响因素主要有从业时间、职位和月收入三个方面。 　　【关键词】高尔夫；职业倦怠；影响因素 　　 　　一、概述 　　高尔夫运动是一项高尚的休闲运动，作为承载这项运动的高尔夫产业也是涉及旅游业、餐饮业、交通业、酒店业以及服装用品业的新兴服务性行业，被称为“21世纪的黄金行业”[1]。然而，与其它的第三产业一样，高尔夫产业的从业人员也同样会在工作中面临职业发展的瓶颈。如何有效的处理工作中的应激问题已经成为影响员工工作表现和进一步提升的关键问题。职业倦怠是衡量员工工作表现的一个重要指标，近年来，针对职业倦怠的研究已经扩展到社会的各个行业中，但是对高尔夫行业从业人员职业倦怠的研究却还十分罕见。 　　职业倦怠（Burnout）最早是由临床心理学家Freudenberger用来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状。现在广大学者最广泛引用的概念是美国社会心理学家Maslach和Jackson所下的定义，职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中，个体的情感耗揭(Emotional exhaustion）、人格解体(