一卡通就诊流程讲解及图示.docVIP

一、“一卡通”流程常见问题解答 9.我需要打印结算发票，应该怎么办？? 到门诊收费处结算打印即可，结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上的余额可继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。10．开药品处方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？? 尽管卡上的余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，就可以直接到药房去取药，不用再回到医生那里了。11.医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，这是怎么回事？? 医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，应以收费员为准。另外为了避免找零麻烦，补交款时一般让病人补交一个整数金额。12.我不想取医生开的药品了，怎么办？? 办法之一：找医生把处方删除掉；办法之二：不作处理可不取药，对未取药的处方，系统并不会扣取您卡上资金。13.发票上的挂号费好几块钱，这是怎么回事？? 一般情况下，挂号费和诊疗费在不结算时一直是自动累积，看过几次门诊都没有结算或本次门诊不止看过一位医生就会出现挂号费高的数额，这是正常情况。如果有的病人看到医生不在场，自己刷卡，这样也有可能被电脑自动收取挂号费和诊疗费，应找导诊人员协调解决退费问题。14.医生开的药我忘了取，会扣我的钱吗？? 未取药的处方，系统并不会扣