省食品药品监督管理局电子政务创新为民服务经验材料.docVIP

省食品药品监督管理局电子政务创新为民服务经验材料 湖北省食品药品监督管理局信息化与电子政务建设经过多年的不懈努力，目前已经构建了 “一个数据中心，四个平台（网站群平台、综合办公平台、行政审批平台和日常监管平台）的基本框架，实现了机关局域网、互联网、国家局专网及其多个业务系统、省电子政务专网及其数据交换和省财政专网的快速登录，具备了局机关公文管理、行政审批及电子监察、广告监测、不良反映监测、监管及行业数据采集、视频会议等功能，形成了政务公开、视频会议、行政审批及网上实时查询和网站访问量等方面的优势，得到了省电子政务部门和国家局的肯定。　　一、推进政务公开,扎实为群众服务　　湖北省食品药品监督管理局门户网站紧紧围绕省委、省政府的中心工作,不断充实政务公开内容,提高政府工作的透明度。　　一是加强省局门户网站信息更新和栏目调整，推进网上政务公开。及时将省局出台的政策、文件、会议精神、人事任免、公开招考、重大项目完成情况等信息第一时间在门户网站上发布。网站推出的“学习贯彻十八大，三抓一促保安全”、 “政府信息公开”、“大企业服务直通车”、“药品电子监管”、“医药企业基本信息”、“注册批件领取通知”等热点专题服务栏目，得到广大人民群众的积极响应和肯定，网站访问量大幅度提高。　　二是加大了与公众网上互动交流的力度。省局门户网站建立了“局长信箱”、“投诉举报”、“在线交流”和“纪检举报”等信息接收平台，进一步拓宽了省食品药品监督管理局与广大人民群众直接沟通的渠道，真正做到了民情及时知晓、民难有效解决、民智广泛吸纳。同时，建立了网上值班员制度，对网上互动交流的有效运行起到了保障作用。2013年，省局门户网站发布省内食品药品监管动态4428多篇，市州监管动态1959多篇，各类食品药品监管通知公告2100多篇，提供行政相对人实时证书信息27188条，手工更新证书信息26332条，有效保障了我局政务信息公开工作的顺利实施，得到了省政府办公厅的肯定。　　三是网上办事服务数量和质量有所提高。目前省局门户网站集成的办事指南信息89条，提供了表格下载、在线咨询、监督投诉、状态查询等服务功能。　　四是建章立制，规范信息发布制度。为切实加强省局门户网站信息发布管理，使其工作规范化、制度化，保证信息发布的准确、及时、保密，制定了《湖北省食品药品监督管理局门户网站信息发布管理制度（试行）》。局网站在省政府47个部门门户网站2011年度第一轮绩效评估中排在第5位；去年代表省局在全省政府办公厅(室)系统政府信息公开和政府网站培训会上作了经验介绍。　　二、提升应用和服务水平,不断提高工作效率　　一是启动推进了省电子政务工程省级药品电子监管平台建设。该平台建设计划分三期完成，目前已经完成一期项目建设，初步搭建了监管平台的框架和部分监管应用系统。省级药品电子监管平台建设的建设完成将极大地提升我省药品监管的效能，真正实现网上监管，解决监管人员不足、监管手段落后和监管不到位等现实困难。为便于机关干部职工熟悉和掌握该系统功能，电子政务组组织技术人员集中向机关全体工作人员介绍了“协同办公平台”、“行政受理审批系统”、“基础库管理”、“数据中心”等系统功能，取得了良好的效果，项目的实施正在稳步推进。　　二是继续抓好省电子政务二、三期工程项目的申报以及电子监察迁移项目的实施，力争在2015年完成覆盖药品制剂全品种全过程的电子监管。　　三是做好服务保障,提高办公效率,节约行政经费。认真做好视频会议的衔接和技术保障工作。积极配合机关各处室做好会议投影仪的使用与管理工作，节约了行政经费。加强计算机和网络维护工作,确保网络和信息安全。为切实做好北京奥运会期间的网络信息安全工作，及时下发了《关于开展网络信息安全专项检查的通知》。在电子政务建设中更加注重网络安全工作,对网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造,办公网络带宽由10m升级到100m，形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。同时,认真做好办公楼的网络和全局100多台计算机的维护管理工作,发现问题及时处理,保证了网络安全、稳定、有序的运行,全年无重大网络安全事故发生。 　　三、充分运用信息技术平台，做好“四大类”电子监管　　一是利用国家药品电子监管数据落地的契机，建设覆盖药品原辅料基本信息和检验信息、生产核注核销信息和出厂检验信息以及销售渠道信息、流通核注核销信息和进销存信息以及抽检验信息、按品种批次的查询统计和流向信息、按监管码的逆向可追溯信息、日常监管信息等的省级药品电子监管平台。依托省级药品电子监管平台，有效规范药品市场秩序，为监管工作提供真实、及时、有效的数据，为药品公共事件的应急处置、问题药品的追溯和召回提供有效的保障。对于突发的药品公共事件，可以通过系统做到对“问题药品”全面排查、准确定位、严格控制、快速通知、追根溯源，使各级