第四章 移动电子商务.pptVIP

四、移动电子商务的应用 （一）按移动电商的应用方式，可以分为两种： 1.远程电商 远程电商的购物方式是对传统电商购物方式的延伸，远程电商与传统电商购物的品类可完全重合，差异之处在于购物终端的不同与购物应用软件的不同。传统电商是通过浏览器购物，移动电商是通过APP购物，很多电商网站都推出了各自的移动APP来吸引消费者。 移动互联网不是简单地把传统互联网的业务模式搬到手机上来，也绝不仅仅是把手机的业务延伸到互联网上去。对于传统企业特别是终端商家来说，业务内容和商业模式的创新将决定自己是否能跟上移动互联网时代。 A、用户体验至上，创造适合手机阅读的页面。 手机屏幕小，输入速度没电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，在界面上要提供适合于手机浏览的网页，满足手机阅读习惯。 作为商家来说，如何把自己的手机网站、微信公众账号、APP等移动互联网应用工具整合到一起操作、集中管理、编辑、发布，并进行有效的整体传播，这也是对于移动互联网工具和解决方案提供商的考验。 B、营销策略不可急功近利。 发展初期要耐心培育市场和用户。因为移动业务是对自己现有业务的一个延伸，它吸引的消费人群会有许多非电脑网民的客户，这些客户可能只用过手机的简单功能，对于电脑和网络的操作经验不足，需要企业有足够人性化和简单易懂的指引去教育他们 C、找到业务的核心竞争力 诺基亚的“PointFind”可以通过手机拍下我们身边的任何物品，然后手机会告诉我们这个物品和这个物品的位置密切相关的信息。 APP市场上比较火的一款商家应用“脸脸”，同时整合了手机网站和微信的整体解决方案（微信+移动微营销），专门做移动微营销。“脸脸”商家APP只要被安装一次，就可以作为所有商家自己的APP，其基于位置的现场营销和近场营销功能十分强大，特别对于都市消费领域的商家，可谓杀手级应用。 D、把握移动营销新模型 苹果的出现是移动互联网的一个里程碑，它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式。 AIPI模型。Accuateidentification（精准的身份识别）；InstantCoversation（即时对话）；Personalization（个性化需求）； InteractCommunication（互动沟通）。企业只有把握这个模式，才可以明白如何找到自己的潜在客户，实时地与之对话，满足其个性化需求，随之让其参与互动，通过口碑传播吸引更多的客户。 移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰的广告式营销终将成为这个时代里慢慢衰退。 E、整合产业链之外的资源 麦当劳与日本移动通讯NTTDocoMO公司签订合约，推出手机钱包服务。。。。。。。 2.近场电商 移动电商中的“近场电商”是在“移动支付中的近场支付”与“O2O中的本地化服务”共同发展下衍生出来的一个便于理解的概念。近场电商就是指通过移动终端选择本地化服务的消费场所，最后可以通过近场支付进行消费。 （二）移动电子商务应用最多的领域与行业 银行业务 交易 订票 购物 娱乐 无线医疗 移动应用服务提供商 （二）目前移动电子商务的主要应用 1.杀手级应用——比价 京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫瞄3C产品上面的条纹码，可以轻松地获得该商品在京东商城中的价格。使得一线商铺受到冲击，如国美，苏宁等企业，成为用户体验产品的中心。 我查查的比价功能主要集中在日常生活服务用品，通过扫瞄比价，选定后一键下单，通过网络购买产品，培养用户的网络消费习惯。 绝大部分的商品也可以通过淘宝进行比价。 2.冲动消费——一键下单 无线凡客，乐淘的手机应用程序大量使用制作精良的图片、惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。 3、节省金钱——优惠券 4、商铺推荐——点评 大众点评等应用程序会根据你的位置自动推荐具有良好口碑的商户和网友对其的大量点评信息，让你对周围的餐厅、商店和娱乐场了如指掌。 大众点评还提供“口味最佳”、“环境最优”等一系列的检索排行榜，也提供了LBS的签到功能，方便查阅密码的跟踪去向和点评。 5.信息整合——二维码 利用二维码链接商品和购物网站，通过扫瞄二维码提供商品价格信息，并进行商品推荐，用户可以通过照片和二维码获得信息，避免手工输入。 6、鼓励进店——LBS（位基服务）实际上是实际场景的应用，提供了用户走入商铺的动力。 7、激发新的需求——团购服务 五、移动电子商务所要面对的问题 传统商家的意识需要培养。不仅培养用户，更要培养线下的商家。 各类繁多的手机操作系统 过分比价 移动支付 物流问题 六、2014年移动电商市场发展的三大