护患沟通中的障碍因素与应对策略.docVIP

护患沟通中的障碍因素与应对策略 【摘要】护患沟通是护士与患者之间进行交流的基本方式，如何正确运用护患沟通进行日常护理工作，对减少护患纠纷、构建和谐医患关系、护患关系，促进患者康复都有着重要的作用。要做好护患沟通，不仅要求护士有扎实的护理理论知识、熟练的操作技能，还要有广博的人文科学知识、伦理知识，以及高度的责任心、爱心、耐心和细心，才能与患者的心灵之间架起一座沟通的桥梁，在患者的心里洒满爱的阳光。成功的护患沟通，在无形中也提高了护士的社会地位，因为患者接受了你的护理服务，就等于认可了你的社会价值。 【关键词】护患沟通 医院管理 伦理学 护患关系是护理人际关系中最基本、最重要的一种，是护理工作中的首要问题，也是护理伦理学研究的核心问题。所谓护患关系，是指护士与患者（和或家属）在护理服务中形成的人际关系。护患关系作为一种专业性的人际关系，是帮助者与被帮助者的关系，即护士和其他工作人员与寻求帮助的患者（和或家属）及重要成员之间的关系。护患关系的形成和发展离不开护患间的持续交往与互动。随着以人为本的服务理念的贯彻深入，良好的护患沟通成为患者体验医院优质服务的重要内容，更是构建和谐医院医患关系，提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径。探讨护患沟通中障碍因素及应对策略，对于改善护患关系，促进患者健康、提高护理质量、减少护理纠纷有着重要的现实意义。