传统型员工更需要变革型领导.docVIP

观点 　　传统型员工更需要变革型领导 　　所谓传统，意味着遵从权威、孝顺、祖先崇拜、宿命等。高传统性的员工更愿意听从指挥、恪尽职守，即使被授权也不愿做本职以外的工作。而变革型领导有四张王牌：展现魅力、愿景鼓舞、个别关怀和才智激发，通过积极的心理资源（包括自信、自我效能、希望、乐观、坚韧），促进影响员工的任务绩效和组织公民行为。国内学者仲理峰等通过对华南地区两家企业202对直接领导和员工样本的分析发现，传统型员工的心理资本受变革型领导的影响更大，而低传统性员工更希望追求平等，更多自我依赖，受变革型领导影响也就更少。因此，对于传统型员工，管理者应更多地采取变革型领导风格。 　　情感左右消费 　　情感在我们的生活中无处不在，但我们的选择和行动大多披着理性的外衣，以致人们忽视了情感的重要作用。学者爱德华多·安德拉德对影响消费者决策的四大情感因素进行了探讨。1.不要忽略微妙的情感。微妙的情感在不知不觉中左右着顾客的行为和选择，比如芬芳的气味、曼妙的音乐、营造积极的氛围等，很容易实施，却能够将路人变为终身顾客。2.瞬间心情可产生持续影响。我们一旦因为某种情感做出选择，将会始终面临内外的压力，必须在今后做出类似的选择。商家可以利用“自我形象的一致性”特点吸引顾客。3.利用负面情绪。如果商家面对顾客的负面情绪采取明智的做法，他们就能化不满为双赢。办法之一就是向顾客提供排遣负面情绪的途径。4