半天版 台塑印象精品.pptVIP

十一、内部控制、流程管理 与异常管理 职能管理 流程管理 内部控制：管理准则＋业务流程＋关键风险控制标准＋信息化（饮料公司） 异常：执行与目标值（标准值）的偏差（超过或不及）。例如：合理工期 台塑的管理重心已经由日常管理转移到重点寻找发现异常、化解消除异常和完善制度、修正目标上来，对生产、运营、财务、人事、营建、资材等经营管理各方面全部实行异常管理。 。 * 十一、内部控制、流程管理与异常管理 在一定程度上讲，台塑的成就应归功于异常管理的全面推行 通过信息化监控，如： 台塑人员陪同去麦寮打卡的故事； 事业部连续三个月亏损为异常； 同一检查项目一年内发生三次为异常（迟到）； 物资入库超过一个月没有使用； 十一、内部控制、流程管理与异常管理 序号 制度异常现象 关键数据 1 工作范围和办事细则1年内未修订 1年 2 同一经办人员同一检查项目1年内发生三次异常 1年、3次 3 自主检查异常件数未达到外部稽核异常件数的4倍 4倍 4 自主检查异常发现率未达到33% 33% 台塑对员工考勤，通过计算机系统对六种情况实行“异常管理” 序号 考勤异常现象 关键数据 1 每人每月加班46小时（含）以上。 46小时 2 30年以上工龄或年满59岁员工连续三个月领取加班费合计5000元台币（含）以上。 30年、59岁、三个月、5000元台币 3 每人每月公出次数达8次（含）以上。 8次 4 每人每月上班后1小时内公出次数达2次（含）以上 1小时、2次 5 每人每月上班后1小时内请假次数达3次（含）以上。 1小时、2次 6 上下班忘记刷卡的人员。 1小时、3次 异常一旦发现，就有人“跟催” 。台塑主要通过信息化手段来跟催落实。例如各项作业都订有时限，如果超过时限未能完成，系统就自动提示跟催经办人，督促尽快办理。如逾期仍未办理，系统则自动向高一级主管发出跟催令，如此不断升级跟催，直至目标任务完成。 自上而下的及时纠偏。台塑管理层通过不断地发现异常、及时纠偏，在问题还没有发展到无法挽回的地步之前就主动想办法解决。比如当经营业绩不佳而责任确实属于经理人工作不力时，不必等到部门亏损就会立即撤换经理人。 发现异常处分经办人员和上一级主管； 异常要提出改善方案，列入计算机管制，改善完成才能结案。 发现异常，祛除异常，不重复犯同样错误 组织编辑发行“台塑企业虚惊事故（未遂事件）案例专辑”，对提供案例者予以奖励，以此学习事故防范和处理的经验，提高企业和员工处理异常情况的能力。 十二、母鸡鸡蛋一勺烩 麦寮超大型石化基地，填海2600公顷，2500万吨/年炼油，293.5万吨/年乙烯。 装备90%台塑重工自行制造。 集产品提供商与装备制造商于一身。 麦寮基地 十二、母鸡鸡蛋一勺烩 十三、午餐会 十三、午餐会 只要王永庆老先生在家，每天中午都要开午餐会。 每次午餐会，选择一个基层单位主管（例如一个仓库）来汇报工作。 午餐会参加人员：所有在家的高管、部门经理。 午餐会是王永庆创立的“压力管理”的实施方法之一，台塑管理人员最怕午餐汇报。王永庆先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。他们必须对自己所管辖部门的大事小事了然于胸，对出现的问题做过真正的分析研究，才能够过关。 午餐会的目的： 1、了解基层单位的工作状况，及时总结经验，减少失误。 2、带队伍，考察干部。 3、统一对管理的认识。 午餐会 十四、企业经营理念： 只做投资不做投机 王永庆三条戒律： 十四、企业经营理念：只做投资不做投机 1.不炒股票 2.不做复杂结构性金融衍生品交易 3.不做房地产 “甘蔗没有两头甜” 十五、企业管理理念 1 合理化管理 合乎做人做事的基本道理 3 合理的考核 获得合理的收入、合理的利润 2 合理的标准 进行合理的管理 十五、企业管理理念 例如：上下游共生共赢 十六、企业文化 “勤劳朴实” 勤劳是勤于运用脑力智慧 朴实是简朴的生活习性和实事求是的工作态度 “追求合理化，至于至善” 点点滴滴追求合理化，不断精益求精，达成止于至善的境界 “永续经营” 追求企业成长；追求经营利润创造劳资双赢；与下游厂商共存共荣，互利互惠 　 十六、企业文化 “奉献社会” 秉持“取之于社会，用之于社会”之理念，从事公益事业，回馈社会大众（希望工