基于物联网技术平台的中小企业营销战略模型构建.docVIP

基于物联网技术平台的中小企业营销战略模型构建 　　内容摘要：物联网是全球信息产业发展的热点，其在诸多领域和行业的成功应用，影响着企业经营模式的改变，同时辐射到中小企业的战略发展。本文依托于物联网中关键技术，剖析传统营销方式，提出了基于物联网技术的中小企业战略营销模型，及以物联网技术为基础的营销新思路，以使中小企业转变比较优势，获取竞争优势。 　　关键词：物联网 中小企业 战略营销 　　物联网技术作为一个新生事物，学术研究和应用实践都有待于提高，国内外学者主要以电子商务为基点，结合虚拟网络平台探索物联网技术对中小企业营销的影响与应用。本文从阐述网络和信息技术支持下的物联网出发，结合国内中小企业现状，提出了基于物联网技术的中小企业战略营销体系，并探讨其相应的竞争优势。 　　基于物联网技术平台战略营销模型 　　（一）物联网 　　1.物联网。物联网就是物物相连的互联网：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。物联网是信息设备与互联网技术结合起来形成的巨大网络，又是信息通信技术发展新的制高点，正在迅速渗透到工业各个领域，形成智能化的应用体系。其关键环节可以归纳为全面感知、可靠传送、智能处理，即全面感知是指利用射频识别（RFID）、数据挖掘、GPS、传感器技术以及模糊识别等人工智能技术，对海量的数据和信息进行无缝隙的信息采集和获取；可靠传送是指利用网络技术交换和共享可靠信息。相较于互联网具有的全球互联互通的本质特征，概念上物联网具有物物间的识别性和难以预测的拓展性特征。 　　不难看出，物联网本质是信息化和工业化的协同效用。尤其是工业化生产中逐步融入具有环境感知的项目终端、基于泛在技术的计算模式、移动通信，扩展信息获取能力，提高产业制造效率、改善产品质量、降低产品成本和资源消耗、提供更加透明和个性化的服务，将工业化和信息化融合提升到智能化阶段。将为我国建设结构优化、技术先进、清洁安全、附加值高、吸纳就业能力强的现代产业体系，提供强有力的支撑和保障。具体如下： 　　供应链管理敏捷化和信息化。物联网面向人与人、人与物的互通，辅助于中小企业中应用于原材料采购、生产、库存、销售等诸多环节，借助于完善自动化生产线运作，实时了解生产状况，让客户随时随地了解商品的情况，使生产变得更加柔性化。其一，实现管理自动化（获取数据、自动分类等），作业高效便捷；其二，降低仓储成本；其三，存货水平不断降低，供应链的敏捷化和集成化可以使得供应链渠道中相关服务质量大幅提升，资产生产率不断提高。 　　提升中小企业售后服务体系。近几年，售后服务体系逐渐成为企业核心竞争力之一，其智能化、柔性化、虚拟化的平台将使传统的售后服务体系跨越了区域、物质载体的限制，大大节省了营销运营中的交易成本。而对于中小企业将物联网关键技术环节—传感器、RFID技术渗透于产品使用过程：跟踪服务、维修维护、废弃物处理等各个部分，完备了制造业系统解决方案和资源“再生产”能力。 　　优化中小企业生产工艺流程。物联网关键技术——传感器技术应用于生产实施控制过程，利用自动采集技术手段，提升了生产一线现场抽样、样品检测、设备零间隔监控、原辅材料消耗监测的能力和水平。总之，生产过程的智能化的“PCDA”（监控、诊断、决策、维护）水平不断提高，获取最大的、合理的生产价值。 　　客户关系管理定制服务。随着个性化时代的到来，中小企业客户群相对单一化，其消费者更加强调个性化服务的需求，因此需要企业从为目标市场的每个人提供同样销售转换到提供个性化定制的产品和服务，标准化和规模化的生产方式不得不让位于多品种小批量的生产方式。个性化定制生产有利于企业建立并发展长期而良好的客户关系，从而在激烈的市场竞争中提高客户保持率。物联网的发展为个性化定制服务提供了一个高效的技术实现平台。 　　总而言之，物联网技术根本上升华了商务行为的本质，充分体现了所有的“物”与互联网的集成思想，将中小企业间的整体运营、业务流程和系统优化完全整合起来，使企业真正作为整个产业链网络上的一个节点运作起来，增强整个体系的竞争优势。 　　2.中小企业战略营销体系。传统营销策略开展围绕营销组合4要素（4P）：产品、价格、渠道、促销，其本质上是线性单一的营销模式。战略营销包括这些策略变量，目的在于获取持续的竞争优势，强调竞争与环境的影响，谋求企业总体战略规划，以实现企业的任务。进一步讲基于虚拟网络的战略营销体系，利用网络的智能化、个性化展开营销策划，营造崭新的营销环境，重组营销理念，依托电子化和非物质化整合营销四要素，从而彻底整合企业的营销思想。对于中小企业来说受生产规模、资金等诸多因素的限制，使得其营销方面存在着一些问题，主要如下：