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XT保险公司培训过程中存在的问题及对策 [摘 要] 近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国保险企业取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，保险企业逐渐成为了我国重要发展对象，对国民经济的发展起着不可替代的作用，而优秀的人才成为保险企业发展的重要保障。保险企业在快速发展过程中，也伴随着许多问题的出现，企业员工的培训管理问题成为企业发展过程中的重要问题。 本文首先介绍了选题背景与选题意义，第二部分分析了就培训的相关概念做了简单的介绍，第三部通过问卷调查的方式分析了该公司在培训管理过程中出现的问题及原因，第四部分针对出现问题的原因提出了相应的解决措施和建议。通过本文的论述，以期对其它保险公司在发展过程中建立适合自身的员工的培训管理制度有一定的帮助。 [关键词] XT保险公司；员工；培训；措施 目 录 一、引言 1 二、培训的理论概述 1 （一）培训的概念 1 （二）培训的方法 1 （三）培训的内容 2 三、企业培训现状分析——以XT保险公司为例 2 （一）XT保险公司简介 2 （二）XT保险公司员工培训现状调查 2 四、XT保险公司员工培训管理的问题分析 3 （一）培训无计划 3 （二）培训需求调查不足 3 （三）培训内容不科学，忽视员工的素质培训 4 （四）培训方法单一 4 （五）培训效果缺乏有效的评估与追踪 4 五、完善中小企业员工培训管理的措施和建议 4 （一）完善培训制度体系建设，优化培训流程 4 （二）进行有效的培训调查和分析 5 （三）注重员工培训内容的管理 5 （四）多种培训方式相融合 6 （五）完善培训结果评估体系建设 7 结束语 8 参考文献 9 附件——调查问卷 10 一、引言 近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国保险公司取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，保险公司逐渐成为了我国现有经济的中坚力量，对国民经济的发展起着不可替代的作用，而保险公司人才成为企业发展的重要保障。保险公司在快速发展过程中，也伴随着许多问题的出现，企业员工的培训管理问题成为企业发展过程中的重要问题。随着知识经济时代的到来，企业员工培训工作越来越显得重要。可以说，当今市场经济中，谁拥有良好的员工，谁的员工忠诚度高，谁就占得先机。然而现阶段，许多地区的保险公司发展都处于初级阶段，同发展较好的保险公司相比，不论从企业规模还是资金力量等方面，都存在很大差距，这样势必会在留住优秀员工，提高员工忠诚度方面带来巨大困难，人员流动率逐年攀升，员工忠诚度逐年降低，这些对企业的发展是非常不利的。员工作为企业利益的创作者，同时也是企业利益的维护者，加强对员工的培训管理，提高员工的综合素质对中国人寿沈阳分工的长远、可持续发展有着非常重要的意义。 二、培训的理论概述 （一）培训的概念 所谓培训，是指通过有组织、有计划的将一些知识、技能、信息等，以传授的方式交给其他在此方面相对薄弱的人群。随着我国市场化竞争的不断加剧，企业对培训的要求也越来越高，一般的企业培训就是为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。通用管理类领导力培训执行力培训中高层管理技能提升培训等职业素养类职业化训练，时间管理培训，目标管理培训，商务礼仪培训，沟通技巧培训，服务技能提升等财务财务专业知识培训，非财务人员的财务知识培训人力资源招聘面试技巧，职业生涯规划，企业内训师培训，薪酬绩效等 中小企业人力资源管理部门在每年的年初针对公司要求，就会制定相应的年度员工培训计划，并在具体培训过程中每季度进行调整，除非遇见特殊情况，企业的每周培训内容都不变，为部形成良好的培训氛围奠定基础。 培训是一个涉及到多部门多层面的复杂系统，中小企业要将培训做的完善和有效，需要用一个既符合逻辑又科学的流程来完成，这个过程不是一次性的、二维的，而是一个具有很强连续性，并且第一次的流程会给第二次做出很有意义的实际建议。这个流程在培训行业广泛的运用，就是PDCA循环原理，PDCA分别代表了计划、执行、检查和行动。该流程就是严格按照以上顺序开展和管理，并且循环不止的进行下去的科学程序。做一项工作或事情，要先有一个合理的计划，制定出计划后要在掌握相关的信息基础上进行实施和开展，之后要进行评估，哪些是对下次工作或做事情有利的因素，哪些是不合理的问题，取其精华去其糟粕。在回顾之后，对下次的工作进行计划和梳理，找到这次要提高的地方，不应该出现上次错误的因素，接着继续进行分析和制定计划，进入到下一个循环之中。 （二）进行有效的培训调查和分析 培训需求调查是培训工作开展的第一步，也是非常重要的环节。在对中小