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浅谈博物馆社会服务与可持续发展 　　[摘要]博物馆是为社会和社会发展服务的非营利常设机构，社会服务功能是其主旨，新形势下的免费开放又促使社会服务的范围更加广泛，对服务的标准又提出了新的要求。面对机遇与挑战，博物馆只有加强自身建设，强化服务意识，改变观念，创新工作机制，才能更好的发挥社会效益，同时实现自身的可持续发展。 　　[关键词]博物馆；社会服务；现代意识；科学发展 　　2008年国际博物馆日主题是：“博物馆：促进社会变化发展的力量”，充分表达了国际博物馆协会章程中关于博物馆定义“博物馆是服务于社会和其发展的机构”的核心价值观。也反映了国际博物馆界近年来对博物馆社会责任的强调，对公共服务的关注。博物馆要适应社会变革和发展，自身如何求新求变，更新观念，以及服务意识的强化，都是我们今后工作中研究的课题。 　　一、加强自身建设，提升讲解服务质量 　　讲解工作是联系公众与展览的桥梁，它直接影响到博物馆在公众的形象，以及他的社会教育质量。要做好讲解服务，就要做到因人施讲，根据不同类型的观众群体，要随时调整讲解内容。针对重要团体级别要有不同的接待预案。为公众提供义务讲解和志愿者讲解。引入考核奖励机制，通过每季度考核评比再结合观众满意度调查表，选出优秀的讲解员予以奖励，聘请专家学者来馆讲学培训，拓展讲解队伍的业务技能，提高讲解业务知识水平。 　　二、完善服务设施，提高服务水平