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浅谈新形势下的政府危机公关 　　【文章摘要】 　　中国经济在快速成长，综合国力日益提高，现已跃居世界第二大经济体。在取得举世瞩目成就的同时，也在面临越来越复杂多变的社会与经济形势。尤其是在当前网络媒体、自媒体的兴起与扩张的新形势下，信息传播速度加快，传播范围变广，传播渠道错综复杂，这对政府在面临突发事件时的应变与解决能力提出了新的挑战。本文就当前政府危机公关现状与缺陷，提出相关改善措施以及制度完善思路，以期政府公关决策适应新的历史形势与发展机遇。 　　【关键词】 　　经济发展；政府危机公关；网络媒体 新形势 　　政府危机公关之前并不太被人重视，但进入到信息时代，信息传播速度很快，特别是网络时代，信息的接受者也成为信息的传播者，受众可以从多渠道了解相关事件的来龙去脉。政府原有的危机公关套路受到挑战。如何在网络信息时代更好的进行危机公关是政府应该认真思考的问题，并付诸行动。 　　1 政府危机公关的理解 　　从狭义上来说是指政府在履行正常职能时突然遭遇诸如自然灾害、重大事故灾难等事件而导致公众利益得不到维护，政府的形象及信任度下降，或者政府的工作失误被暴露时而采取一系列行为来得到公众的谅解和信任，进而挽回形象的工作。这种含义着重强调政府对已发生事件的处理，并不包括事件发生前以及事件结束后的工作；在更广泛意义上的政府危机公关包括预警、危机发生处理，以及事件处理完成后的信息反馈