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浅谈电力企业如何从抓作风建设提升供电服务服务能力 　　中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）07-000-02 　　摘 要 在服务经济显得日益重要的今天，供电企业虽然自上而下地在供电优质服务上作出很大的努力，但仍难以满足今天市场经济发展的需求。因此，如何抓好行风建设，提升服务质量、提供优质服务，成为供电企业亟待解决的问题。笔者与所在企业湖南省桑植县电力公司同仁一道，针对本企业服务现状和存在的问题进行了分析，并在进行内外因的综合分析后，重点针对如何提升供电企业服务能力提出对策。本文主要是在总结已有实践经验的基础上，提出从狠抓作风建设提升供电服务能力的方法，为电力行业的兄弟企业开展供电服务专项活动提供借鉴。 　　关键词 电力企业 行业作风 服务质量 服务能力 　　一、当前行业作风建设存在的突出问题 　　（一）依法从严治企存在的问题和矛盾较多 　　企业部分干部、员工依法从严治企意识淡薄、思想认识不到位。没有真正认识到依法 　　从严治企的重要性、必要性和紧迫性，不能主动转变观念，没有对自身岗位、业务流程存在的风险进行分析、掌控。在工程管理、营销管理、农电管理、资金使用、劳动用工、薪酬福利、公车使用、职务消费等方面的“习惯性违章”仍不同程度存在。目前，在低压业扩管理、“小金库”专项治理等工作领域的制度还不够健全，风险防控没有