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Tel:076922143353Tel Mb 热烈欢迎参加 ISO9001:2000 国家注册内审员培训 中国认证信息网() 国际管理学院() 毕业于湖南商学院； 国家注册高级审核员； ISO内审员培训师； ISO体系认证咨询高级顾问师； 先后于深圳成辉电子厂（飞利浦下属工厂）、东莞朝日集团担任品质主管、品质经理等职务。现担任东莞市小草网络科技有限公司企业管理咨询部高级顾问师、广东省质量信用评价东莞分中心主办科员、企业特聘资深顾问。 第一回: 13日上午9:30-12:00 ISO9001:2000基础知识 讲师：陶同初 第一章：ISO的概念 第二章：ISO9000标准族之发展及组成 1、ISO9000标准族的发展 87版———————94版———————2000版 第二章：ISO9000标准族之发展及组成 2.ISO9000:2000版族标准组成: (四大核心标准) ISO9000:2000 质量管理体系 基础术语和定义 ISO9001:2000 质量管理体系 要求 ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和环境审核指南 我国对ISO9001标准的引用 2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布 GB/T19001:2000发布日期：2000年12月28日 实施日期：2001年06月01日 GB/T的含义：中华人民共和国国家标准，推荐性使用 正确使用格式： GB/T19001:2000 idt (等同采用） ISO9001:2000 第三章：实施ISO9000的意义 —具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用 —标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于组织结合自己的实际情况，进行体系策划 —ISO9001与9004相协调一致，有利于组织持续改进提高质量管理体系的水平 —扩大ISO9001和14001两类标准的相容性，有利于组织将两个管理体系一体化 —八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业开展质量经营的推动作用 第五章 ISO9001：2000版QMS的 理论基础 即质量管理八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 原则之三 木 桶 效 应 原则之四 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，并确定过程的顺序和相互作用。 确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法，并实施对过程的监视和测量，包括测量关键过程的能力，为此可采用适当的统计技术。 原则之五 ISO9001：2000标准各相互过程关系 ISO9001：2000标准各相互过程关系 原则之六 原则之七 原则之八 互利的供方关系 第七章 ISO9000质量管理体系的建立 步骤 第七章 ISO9000质量管理体系的建立 步骤 第七章 ISO9000质量管理体系的建立 步骤 第七章 ISO9000质量管理体系的建立 步骤 第七章 ISO9000质量管理体系的建立 步骤 第七章 ISO9000质量管理体系的建立 步骤 第八章 ISO9000的精神 1、说、写、做保持一致：（QMS体系的有效性与符合性的判断） 写你所说（文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做（证据的保留：填写记录） 2、顾客满意 3、持续改进 文件审查 文件讨论会审 文件定稿发布 QMS开始运行 文件培训学习 内审员培训 QMS运行指导 进行内审 内审后改进 管理评审前指导 管理评审 管理评审后改进 认证公司筛选 确定认证公司 企业提出申请 与认证机构签署合同 QMS认证 获取QMS证书 企业保持和改进QMS 认 证 机 构 供应商 （供方） 组织 （企业本身） 消费者 (客户) 第一方审核 第二方审核 第二方审核 第三方审核（认证审核） 第九章 QMS认证审核 1、认证审核模式 第九章 QMS认证审核 企业选择确定认证公司 双方联络沟通 企业提出申请 填写申