全业务项目验收交维管理办法.doc

全业务项目验收 交维管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 为规范全业务项目建设工作，科学有序地进行工程验收、交维和日常维护等项工作，根据《中国移动甘肃公司网络工程验收规范》等制度的规定，结合我公司工程管理的实际情况，制定本办法。 第二条 本办法适用于张掖分公司（以下统称“分公司”）的全业务项目验收、交维工作。 第三条 本办法所称全业务项目，是指张掖分公司在张掖全市范围内建设的各类集团客户专线项目、WLAN工程项目以及小区宽带接入等驻地网工程项目。 第二章 概述 第四条 全业务项目完工后按照上线前检查、上线试运行、初验交维、竣工终验四个阶段完成工程验收，并在初验阶段即开始交付维护。 第三章 全业务项目上线前检查 第五条 全业务工程项目完工后，由工程建设部向网络部及全业务运营支撑中心（下简称为全业务中心）提交全业务项目上线许可会签表（模板见附件一），通知网络部网优维护中心进行路由资源确认，全业务中心进行上线前检查。 第六条 网络部网优维护中心对即将上线的全业务项目传输路由、带宽及设备资源进行确认，在全业务项目上线许可会签表上签字。 全业务中心现场检查全业务项目是否具备上线条件，按照所列工程项目工程量及设备信息具体核查设备安装、线缆布放、电源引接和光缆成端等环节工作完成情况，对工程工艺质量进行检查，检查通过后在全业务项目上线许可会签表上签字。 第七条 若网络部网优维护中心不同意路由资源配置或全业务中心对工程项目现场检查未能通过，则在全业务项目上线许可会签表上填写工程整改意见并返回至工建部，由工建部要求施工单位逐条进行整改，并在整改完成后重新提交上线许可会签表。直至全业务项目具备上线条件后，网络部网优维护中心、全业务中心在全业务项目上线许可会签表上签字。 第八条 全业务中心向分公司网络部网优维护中心和工程建设部通过工作联络单的方式同时派发全业务项目上线联调通知，将全业务项目上线许可会签表（扫描件）做为附件随文发送。工程项目进入调试和试运行期。 第四章 全业务项目试运行 第九条 分公司工程建设部和网络部网优维护中心在接到全业务中心派发的全业务项目上线联调通知后需在3个工作日内配合完成业务调试开通工作。 第十条 凡延期开通业务的，每天扣罚工程建设部、网络部网优维护中心相关责任人100元。 第十一条 全业务项目开通上线后，分公司工程建设部根据设备加电运行情况，网络部传输维护中心、网优维护中心根据线路施工及监控运行状况，全业务中心根据业务实测和工程信息提交情况，分别在全业务项目完工确认表（模板见附件二）上会签确认。 第十二条 工程建设部以工作联络单方式通知集团客户部、数据部及相关县区公司该全业务项目进入试运行，将全业务项目完工确认表（扫描件）做为附件随文发送。 第十三条 试运行阶段持续1个月。 第十四条 由全业务中心牵头、网络部传输维护中心、网优维护中心和工程建设部配合对试运行期间的全业务项目进行日常维护和故障处理。责任界面划分如下： 1、全业务中心（含各县区全业务维护人员）负责用户侧设备的维护、故障处理及投诉处理。 2、网络部传输维护中心负责核心设备至用户侧光缆传输维护 3、网络部网优维护中心负责数据网核心设备维护、资源配置。 第十五条 当收到用户和公司内部客服发来的故障申告后，全业务中心安排人员至现场查看处理，在3小时内完成故障排除或故障定位工作。对于集团专线业务，全业务中心还应第一时间先与集团客户单位对口联系人接洽。 如需工程建设部、网络部传输维护中心、网优维护中心配合处理的故障，全业务中心要通过OA工作联络单方式向部门及中心派单，需明确故障初步定位结果及处理意见。 第十六条 试运行期间，单次故障抢修恢复时间不得超过3个工作日。 第十七条 对于试运行期间发生的运行故障由全业务中心负责进行登记记录。 第五章 全业务项目验收交维 第十八条 试运行结束后，由工程建设部组织召开工程初步验收会议，网络部传输维护中心、网优维护中心和全业务中心均要安排人员参加会议。全业务中心通报试运行期间发生的运行故障，属于工程质量问题引发故障要由全业务中心派发工程整改通知单通知工程建设部组织施工单位进行整改，并对在上线前验收过程中未尽到职责的全业务中心责任人处以500元/次的罚款。 第十九条 工程建设部按照工程整改通知单要求施工单位进行逐项整改，整改工作全部完成后，施工单位需向工程建设部提交整改前后的对比照片进行整改工作反馈。工程建设部再次组织召开工程初步验收会议。 第二十条 工程建设部在工程初步验收会议上出具工程初验报告，同时移交全套工程资料，由全业务中心和网络部传输维护中心、网优维护中心共同签字确认接收。全业务项目正式交三中心进行分工维护，工建部不再参与维护工作。 第二十一条 试运行结束后10天内必须完成工程初验