面向用户的高校图书馆服务探索.docVIP

面向用户的高校图书馆服务探索 　　摘 要：文章系统分析了高校用户群体的需求特点，阐释了面向用户的服务内涵，探讨了采购、编目、咨询、流通、交流的实际工作中面向用户的服务方式与内容。 　　关键词：高校图书馆；用户服务；服务实践 　　高校图书馆服务的宗旨是面向用户。图书馆因用户的需要而产生，为了用户的利益而存在。在当今信息——知识社会，面向用户的高校图书馆服务显得尤为重要。 　　1 高校图书馆用户需求分析 　　1.1 跨越时空限制 　　网络环境下，用户需要随时随处的享受服务。从服务时间上看，用户需要从限时服务到不间断每天24的小时服务；从服务空间上看，用户需要从固定馆舍建筑内提供服务到克服空间障碍获得零阻止服务。 　　1.2 高效率便捷化 　　科技的发展、网络技术的应用，使用户希望信息服务更加的方便及高效率。同时由于科技文献日益增多，文献老化不断加剧，科学研究不断向相关领域扩展，学科的交叉性也越来越强，许多课题需要大量的最新信息，用户信息需求注重新颖性、时效性及准确性 [1]。 　　1.3 全方位深层次 　　全方位的服务需求首先需要多种类型的文献资源。除了传统提供教学和科研有关的专著和期刊外，还需要会议文献、学位论文及内部资料以及多媒体电子文献、声像型文献，甚至实物信息等等全面的文献体系。其次用户要求多样的服务方式和内容。如一站式服务，各种贴近用户需求的培训讲座、导读