9决策支持系统.ppt

9决策支持系统 9.1 DSS概述9.1.1 DSS是什么9.1.1.1 DSS的定义 1.决策支持系统(decision support system，DSS)是支持和改进决策制定的计算机信息系统。DSS系统将模型与数据结合存一起，以解决一些半结构化和非结构化的问题，同时需要用户的广泛参与。 2.商业智能(BI)是通过在数据仓库和商业智能领域技术集合和流程创新的决策支持系统。 9.1.1.2 DSS应用 DSS应用是指通过建立DSS来支持某个特定问题的解决或评估机遇。 1.DSS是支持决策制定的方法(或方法论)，它使用交互式、柔性的、可适应的CBIS（基于计算机信息系统），专门开发并支持特定非结构化管理问题的解决方案。 2. DSS通常使用模型，通过交互式和重复迭代的过程来建立(通常由最终用户)。它支持决策制定的所有阶段，而且可能包括知识部件。 3. DSS可以由单个用户在计算机上使用，也可以在互联网主由各个不同地方的用户使用。 9113基于Web的DSS多层架构图9-1基于Web的、整合了最优化、仿真和其他模型DSS多层架构 DSS方案9.2 CAMERON和BARKLEY公司侬靠基于Web的DSS减少了库存，改善了绩效 Cameron和Barkley (Cambar)公司(卡罗来纳州南部查尔斯顿)在全美国范围内销售工业、电力以及电子产品，接近50万件产品均保存在Cambar公司库存中。 Cambar需要在不牺牲客户服务水平的同时使库存最小化。这两个目标是矛盾的，而在实际中也经常出现。 公司需要管理和改进产品库存并且提高需求预测的准确性——减少总量是关键。 通过分析需求数据，许多货品订单规则被确定。接下来，库存规划总量和管理系统将被开发、测试和部署。 管理库存的采购员必须维持高水平的库存来满足严格的客户服务水平目标，但是库存过高会产生库存持有成本，从而导致资金无法流动以及需要维护成本。 采购员通过判断和简单的需求预测来决定这些水平，他们更倾向于过多的库存，远远没有达到最小的每年4次库存周转的目标。 因此，Cambar开发了库存补给计划(IRP)，这个计划均模型使用了图9-1中的结构。 Web界面捕捉用户的交互，保存商业信息，建立模型，其使用的数据来自应用服务器上的数据服务器。 这个模型估计了订货到送货的时间，最小化服务水平所需的订单量和固定成本。 这个模型是在两个探试性的最优化/模拟服务器上解决问题的。通过在最优化/仿真服务器上仿真政策效果来评估其有效性。 结果由应用服务器获取并输出至Web浏览器，生成有意义的报告来决定何时订货和订购什么。 9.1.2 DSS的特征和功能图9-2 DSS关键特征和功能 1.DSS的关键特征和功能(见图9-2)有以下几个方面。 (1)在半结构化和非结构化的情形下，通过将人类判断和计算机信息结合起来以支持决策制定者。 (2)支持所有管理层次，从最高行政管理人员到生产线管理人员。 (3)支持个人和群体。缺少结构化的问题经常需要涉及不同部门和组织的不同层次，甚至其他不同组织的人。DSS通过网络协作工具来支持虚拟团队。 (4)支持相互依赖或连续的决策。决策可能实施一次、多次或重复实施。 (5)支持决策制定中所有阶段:情报、设计、选择和实施。 (6)支持各种决策制定过程和类型。 (7)时间的适应性。DSS是柔性的，所以使用者可以添加、删除、合井、转变或重构基本元素。 (8)用户体验。用户友好、较强的图形功能以及自然语言的交互式人机用户界面能够极大地增加DSS的有效性。 (9)改进决策制定效果(精确、及时、高质量)，而不是效率(制定决策的成本)。 (10)解决问题时决策制定者完全控制决策制定过程的各个阶段。DSS目标在支持而不是取代决策制定者。 (11)终端用户可以自己开发和修改简单的系统。较大的系统可以通过信息系统(IS)专家的帮助而建立。 (12)模型通常用于分析决策制定者的环境。建模的能力能够在不同的模型结构中检验不同的战略。 (13)可以获得各种数据来源、格式和类型，从地理信息系统(GIS)到面向对象的系统。 (14)可以作为一个标准工具，被同一地点或沿着供应链分布在同一组织或不同组织中的个人决策制定者使用。 2.DSS总体功能 图9-7 DSS功能总结 9.1.3 DSS分类9.1.3.1 DSS基本分类 DSS可分为以下六种结构: 1.面向文本的DSS。面向文本的DSS通过电子记录文本描述有关决策的信息，而支持决策制定者，它允许文件能够被电子地创建、修复以及在需要时观察。 2.面向数据库的DSS。面向数据库的DSS最早一代主要使用关系型数据库结构。关系型数据库控制的信息倾向于容量大、描述性的和严格的结构。面向数据库的DSS展示出强大的报表生成和查询