地产集团市场营销部管理制度.doc

第一节?? 部门职责与岗位设置 一、部门职责 （一）???? 维护公司形象，宣传公司品牌； （二）???? 市场调研与分析；项目前期系统策划与研究； （三）???? 参与土地项目开发的市场方面的可行性分析； （四）???? 为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理； （五）???? 楼宇销售与组织： 1、????? 主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，负责组织办理按揭手续； 2、????? 负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负责监督管理与工作协调； 3、????? 负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部； 4、????? 主持楼宇销售的各项准备工作； （六）???? 售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。 （七）???? 公司的计划统计工： 1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年度开发计划的执行； 2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门； 3、编制月、季、年度用款计划； （八）???? 公司领导交办的其它工作。 ?二、岗位设置与组织结构 根据市场营销部现有工作职责，设置： 部门经理、部门副经理、项目组 项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2人、策划专