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以志愿服务活动制度化拓宽思想政治教育途径 　　中共中央、国务院近年发布了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，进一步强调要努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径。努力拓展就是创新，要适应新形势、新要求，在继承思想政治教育优良传统途径的基础上，突破旧有框框，最大限度地发挥其应有的功能，实现思想政治教育对现代化建设的保证作用。志愿服务活动作为当代大学生思想政治教育的有效途径，成为了高校思想政治教育工作者必须加以重视而迫切需要解决的重要课题。在“十一五规划”的“社会保障”条款中，就明确提出“支持志愿服务，并使之制度化”。而在成都举行的“志愿服务立法实践研讨会”也同样推动了我国志愿服务的制度化建设。但是如何使志愿服务形成制度化，来拓宽思想政治教育的途径，是目前迫切需要解决的事情。 　　一扩大招募范围，确定潜在群体，进行角色划分 　　对于志愿组织而言，招募志愿者组建自己的团队是实现组织使命的重要保证，因此大多数成功的志愿组织非常重视志愿者的招募工作。而对于志愿者的招募，如果不知道组织到底需要多少人，以及组织内部和外部能够提供多少人选，那么就无法确定组织要招募志愿者的数量；如果不了解服务对象的职责范围和人员要求，那么也难以找到能够满足需要的人选。做好招募工作，将为志愿组织顺利开展志愿者甄选聘用奠定坚实的基础。 　　第一，划定志愿者岗位。志愿者岗位的设定必须与目标及项目计划相协调，必须使志愿组织和志愿者以及服务对象都受益，从而使招募目标与服务要求相配合，以达到最佳效果。否则，志愿项目会把参与者引入他们不情愿的方向。划定不同的工作范畴，构思志愿者的工作范围，订立招募所需的条件及人数，在招募的准备阶段非常重要。合理地分工将使不同类型、不同方向的志愿者分流，进而找到自己真正适合的岗位。 　　第二，确定潜在群体。吸收和使用具有才华的志愿者是成功的志愿组织得以脱颖而出的优势之一。人口特质的转变、价值观的重塑、时间的投入等，都表明志愿组织必须以吸引杰出志愿者为首要任务。志愿组织和一般社会团体一样，由于参与的志愿者具有一定的特质，因而形成一个特有的市场。利用这些信息可以确保供需之间的平衡。志愿服务是由志愿者及机构员工积极推动的。是否能够有效地吸引志愿者及其他有关人士的参与，还与任用志愿者及志愿者的参与动机有直接的关系。如能深入探究他们参与志愿服务工作的动机及原因，那么就能针对招募对象的个别情况和需要，选择更有效的沟通及宣传方法。 　　第三，进行有效的角色划分。在招募志愿者的时候，应聘人员对自己要在组织中扮演的角色的认知也是评估的重点。凯瑟琳?海德里希提出志愿者自己认定的四种角色。由于志愿组织从业人员的参与程度各有不同，他们各自的需求与兴趣以及各自的个性特征也就不太相同，招募的志愿者所需发挥的功能需要与组织设定的期望达到平衡，组织的运作才可能更加顺利。 　　二规范培训方法，加强志愿服务组织自身的能力建设 　　志愿者在正式上岗之前，应该要对志愿服务相关知识、岗位情况等等有所了解，这些知识能够帮助志愿者更好地完成服务性任务。所以，志愿者团队建设的重要环节依旧是以何种方式和手段对志愿者进行培训。 　　首先，通识培训。通识培训在一般情况下是志愿者对相关的关服务机构和志愿服务的基本情况进行大致的了解，并且掌握一些基本的常识性知识。通识培训的内容往往较为浅显，易于教授和学习。 　　其次，专业技能培训。专业技能培训是以通识培训为基础的，针对每一次志愿服务活动，针对志愿者所应具备的技能的特殊要求，而对志愿者进行的技能培训，这是对每一个志愿者的进一步要求。如对病人的特殊护理、会议记录及服务、如何面对临终病人或者死亡等等。还要求志愿者针对每次活动的不同对象差别对待。 　　再次，素质拓展培训。素质拓展培训可以提高志愿者的服务和沟通能力，在志愿服务的过程中，针对志愿者的需要而进行培训。可以从以下几个方面进行培训：基本问题解决的技巧、沟通以及聆听的技巧、建立关系的技巧、社会资源的运用、自我了解以及自信心的提升等等，而进行这些培训的深层目的是提高志愿者应对突发状况的能力，无论在何种情况下，都能按原计划有条不紊地进行志愿服务工作。 　　最后，管理方法培训。第一是对志愿者的培训。志愿服务管理问题丛生，是因为大部分的管理者未能支持以及认同志愿者的参与，并缺乏技巧和知识，从而有效地任用志愿者。因此，志愿组织的管理者担当着很重要的角色，需要在组织内举办工作导向活动，学习与志愿者合作和有效沟通的技巧。第二是对志愿者的领袖进行训练。由于这是进一步提升志愿者的素质，所以针对一般的志愿服务活动不须作出此种要求。一般情况下可以在有能力并且有兴趣的志愿者当中进行，通过训练学习到分析问题、解决问题的方法、团队合作以及互动技巧、志愿活动程序设计等等。 　　三完善激励