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领导和管理分析 * 企业 管理 领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。 管理是应对复杂，管理团队的资源达成目标； 领导是应对变化，带领团队成员追求愿景 领导风格 所谓领导风格，是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时，会采用不同的行为模式达到目的。有时偏重于监督和控制，有时偏重于表现信任和放权，有时偏重于劝服和解释，有时偏重于鼓励和建立亲和关系。这些行为模式是可观察的，也是可以由被领导者“感受”得到的。 领导风格由两种领导行为构成：工作行为和关系行为。 * 领导风格 工作行为和关系行为的组合，产生了四种领导风格 S3 S2 S4 S1 高：工作 高：关系 教练式领导风格 高：工作 低：关系 命令式领导风格 低：工作 低：关系 授权式领导风格 低：工作 高：关系 支持式领导风格 高 关系行为 低 工作行为 高 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导风格问卷 （上司自我测试）.doc 领导形态 情境领导 (SL II)是一种领导模式，它的目的是要帮助部属发展自我，使他能针对特定的目标或任务，经过时间的积累，达到最佳的工作成效。也可以说，它是协助部属在工作上转变成能够自动自发、自我领导的一种过程。情境领导II的基础，是建立在部属的工作能力、工作意愿（也就是部属的“发展阶段”）和领导者所提供的支持行为、指导行为（也就是领导者的“领导型态”）之间的互动关系上，而这种关系是针对特定目标或任务而言的。惟有领导者的领导型态能与部属的发展阶段相配合之时，他的领导才能够有效。 * 情境领导 四种领导型态---情境领导 高支持 低指导 行为 高指导 高支持 行为 低支持 低指导 行为 高指导 低支持 行为 S4 S3 S1 S2 指令式领导风格 教练式领导风格 支持式 领导风格 授权式 领导风格 支持行为 （高） （低） 指导行为 （高） D4 意愿高能力高 D3 意愿低能力高 D2 意愿低能力低 D1 意愿高能力弱 高 中度 低 已发展 发展中 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导力\团队执行力-128x96.avi 领导者重要的成功要素 * 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理制度标准 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理标准案例 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * * 标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式 在绿城房产集团致力于成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标的指引下，在绿城营销公司要锻造思想统一、内功扎实、执行到位、勇担重任的一流营销队伍的要求下，公司要求各营销部工作过程标准化、工作要求精细化、工作效能精益化。 基于以上指导思想，2011年绿城营销队伍导入销售案场“1+1”销售服务模式，通过模式创新强化服务品质，通过梯队衔接储蓄后备力量，通过专业、管理双通道强化工作效能，最终在客户服务品质、员工业务技能及整体队伍状貌等方面获得全面提升与革新。 同时，通过置业顾问“1+1”的搭配组合形成基本作战单元，实施更为主动积极的客户拓展与前置营销。 * 标准项目营销部工作职能 项目营销部日常工作职能主要分为4个模块。 （“小公司”） 营销管理 客户服务 项目拓展 本体建设 * 标准项目营销部工作职能 项目营销工作 营销 管理 客户 服务 项目 拓展 本体 建设 案场 管理 市场 调研 行政 管理 策划 推广 数据 档案 可研 分析 资源库 建立 培训 考核 梯队 建设 绿城会员服务 客户 维护 * 标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式 营销部经理 营销部副经理 置业顾问/ 策划执行 置业顾问/ 业务行政 置业顾问/ 绿城会 置业顾问 置业顾问 置业助理 置业顾问 营销部助理经理 行政管理组织架构图1 营销部经理 * 标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式 业务管理组织架构图2 营销部经理/副经理 1+1销售服务小组 1+1销售服务小组 1+1销售服务小组 置业助理经理/ 置业顾问 置业顾问 置业顾问 1+1销售服务小组 置业顾问 置业顾问/ 业务行政 置业顾问/ 策划执行 置业顾问/ 绿城会 置业助理 说明：“1+1”销售服