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时间管理 一、销售经理如何做好班前的准备 早会5要素: 1、问好 2、司歌 3、房源交流 4、客户成交或带看分享 5、用带看9要素来策划每个置业顾问一次的带看 6、清楚置业顾问一天工作量的安排 早会队伍形式 早会队伍形式 二、销售经理如何做好班中控制 1.了解每天房源 每天销售经理都要了解当天的房源状况，如果有不熟悉的房源或非常好的楼盘，要跟销售员沟通，有时候也要去那个楼盘实地看看。 2.听置业顾问如何打电话 上班后销售经理要经常在客户接待区观察和旁听置业顾问与客户的电话或者面谈，及时记录便于辅导提高。 3.观察置业顾问工作状态 上班过程中销售经理要不时在案场观察置业顾问的工作状况，并与个别人进行一对一的沟通。 4.检查置业顾问外出及工作量 每天员工外出带看回来销售经理都要马上了解外出的情况，并且及时检查工作量，监督按时完成. 5.跟进待签约或已签约的单子 销售经理要了解公司里正在进行的每一笔交易，如果有需要，要主动跟置业顾问讨论如何推进成交，成交的要如何服务。 三、销售经理如何做好班后总结 1、实现团队业绩增长的必要条件是什么？ 高素质人才 2、高素质人才是如何培养的？ 创建学习型团队 3、张强准备采取什么措施？ 三个要点和三个步骤 本章节我们将要学习的是打造学习型团队——提升团队员工的自主管理能力。 课程提示—— 学习型团队之自主管理 张强上任以来，在团队中不断招聘新人，但是最近张强遇到了一些问题，除了2个新人学习力强，积极性较高业绩较好外，其他新人学习力差业绩也不好，新人流失率较高，这让他一下很苦恼？ 遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？ 新人的流失 案例1： 1、员工的积极性怎么样？ 学习意识不高、能力不足、业绩完成少。 2、两位积极员工的动力在哪里？ 信任、沟通团队的发展、鼓励参与管理、 及时对工作中不足辅导。 3、张强准备怎么办？ 建立例行的绩效面谈机制、一对一沟通。 让员工对团队目标认知并认同。 讨论互动 如何使员工认同团队目标: 1、例行的绩效面谈(建立机制) 2、设定具有一定挑战性的目标 绩效面谈的内容： 1、明确岗位职责 ：岗位职责要求； 2、沟通团队目标 ：让员工清楚团队的目标是什么； 3、辅导：提升能力； 员工认知的意义 积极性 执行力 员工对团队目标的认知 哈佛大学就目标对人生的影响研究 针对于500名哈佛大学生毕业25年后追踪研究结果 比例 25年前 25年后 27% 没有目标 生活在底层 过的不好 经常失业 60% 有模糊目标 生活在社会的中层 有安稳生活 不是特别成功 10% 有目标 但短期 生活在社会中上层 成为专业人才 如：律师 医生 管理者 3% 有目标 切长远 都成为社会成功人士 如：创业者 行业领袖 社会精英 Smart法则是在制定目标的时候所应该遵循的五项原则： S － Specific （明确的、具体的）：制定目标一定要明确的、不能够模糊 ； M － Measurable（可度量的;可预见的）：制定的目标一定是可以度量的； A － Attainable ：（可实现性的）：制定目标必须是可以实现的、或者说经过努力是可以实现的； R － result：(有结果的) 制定一切目标努力是为了一个结果、而不是为了行动； T － Time-based （有时间期限的）制定目标要在一定的时间内达成才有意义；必须具有明确的截止期限。 制定目标----SMART原则 讨论互动： 目标认知后，如何实现业绩团队自主管理，业绩增长？ 1、针对不同准备度员工采取的领导方式组合类型： A类型、低能力、低意愿：指令式； B类型、低能力、高意愿：教练式； C类型、高能力、低意愿：激励式； D类型、高能力、高意愿：授权式； 情景领导模式 结果导向绩效管理定义 经营结果导向管理（RBM、 Results－Based Management）专注于从制度的角度来管理经营的结果与产出的品质、并且极为显著地将经营管理的分析焦点和运筹焦点放在经营的结果和管理的绩效上。 RBM管理的优点: 责任到人、有利于详细指标的绩效考核 一、结果导向的绩效管理 结果导向的建立流程 1、确定团队有竞争力的目标、横向和纵向； 横向是指和去年同期，纵向