员工管理规范.doc

中国油联人的承诺 做中国油联人，我们感到骄傲，我们 感到自豪，我们将为树同行典范，扬中国 油联人美名而努力，决定做到： 爱我中国油联 从我做起 携手并进 共创辉煌 每天前进一步 永远真诚服务 文 明 用 语 1、你好 2、欢迎光临 3、请 4、对不起 5、谢谢 6、请稍候 7、别客气 8、请走好 9、欢迎再来 10、再见 11、师傅慢走 12、一路顺风 13、麻烦你 服 务 忌 语 1、喂 2、不知道 3、你问我、我问谁！ 4、急什么 5、怎么不早说 6、叫什么 7、靠边点 8、等着吧！ 9、没零钱找不开 10、快点、快点 11、听你的，听我的！ 12、我就这态度 13、有本事你告去 14、有意见，找领导去 中国油联加油站管理总则