售楼部案场检查制度.doc

案场检查制度 ? 一、?????? 目的： 通过本制度的实施，对案场的服务、销售与现场状况通过案场自检、互检和公司检查的方式进行，以公平、公正、公开的原则进行评析，促进案场管理制度完善。 ? 二、?????? 适用范围： 江苏省天际营销有限公司所属案场。 ? 三、?????? 实施时间： 案场自检：月度的固定的时间； 案场互检：季度的某一时间（不通知案场）； 公司检查：季度的某一时间（不通知案场）。 ? 四、?????? 案场制度检查内容详见案场管理制度。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 附件： 年第 季度服务暗访调查表 ? 案场名称： 问卷编号： 访问日期： 访问时间： 访问者： ? 说明：对每一项调查内容：优：5分，良：4分，正常：2分，尚可：1分，差：1分 （可以小数点后评分，请在得分栏里打上相应的分数） ? 项目 得分 简要说明 （一）、服务水平 1.顾客进售楼中心时，有工作人员立即上前接待，并与顾客打招呼 ? ? 2.工作人员衣着统一、佩带胸卡、发饰整洁、化妆自然