最新内部讲师基础培训.ppt

课堂禁忌 Ａ、用手指或教鞭指点学员 Ｂ、注意克服手爱动的习惯 Ｃ、如果是坐着不要抖动腿部 Ｄ、口头语或脸部小动作 Ｅ、突然走近学员 Ｆ、挡住投影仪或黑白板 培训师肢体语言三个核心 精－－身体 气－－声音 神－－眼神 常见突发事件 开小会 挑战讲师，认为他不怎么样 睡觉 混乱 讲师说错了 常见突发事件处理方法 课程结束 祝各位： 工作顺利！ 心想事成！！ 下课 内部讲师专业语言表达的结构理性提升/予演未来 于己－－预演成功、驱走心魔 于人－－使受众乐于配合，心怀憧憬 内部讲师专业语言表达的结构 切题－－切题才能得分 裁剪－－裁剪才能出彩 技巧－－技巧才能引人 提炼－－提炼才能升华 内部讲师专业语言表达的结构 开心金库－－拉近与受众的距离， 　　　　　　建立合作共进的关系 予演未来－－给受众以“远景”， 　　　　　　使受众乐于配合，心怀憧憬 切　　题－－切题才能得分 裁　　剪－－裁剪才能出彩 技　　巧－－技巧才能引人 提　　炼－－提炼才能升华 3分钟演讲 3分钟演讲－－建立结构！ 专注点－－结构！ 　表达结构 　点评模式 “开心金库”的“误区”－－哗众取宠，生拉硬套。 开心金库/预演未来－－感性导入/理性提升 3分钟演讲点评模式 　　演讲时－－ 队友按照Ｂ表，即时写出表达者在每一个环节的具体做法。 　　点评时－－ 由主持者主持，按照Ｂ表的项目逐项组织大家点评。 表达中常见错误 主题不明 拖沓冗长 漫无边际 逻辑错误 文法错误（字、词、句的错误） 习惯的口语和不良的语气语调 内部讲师专业表达的基本要点 语言条理清晰、结构明晰、逻辑严谨 用词准确，语句规范，语言“干净” 理性与感性并重，交替灵活使用 培训师性格策略 活泼型 富创造力 热情富表现力 吸引人注意 力量型 迅速决断 迅速行动 要求控制力和权威 完美型 细节、思考 钻研、分解 深沉、内敛 和平型 调解和团结 稳定、持久 知足、安详 活泼型 优点：创意、表现力、热情 弱点：忙乱、粗心、健忘 反感：遁规蹈矩，刻板 担心：孤单 动机：人际互动、多彩的过程 交谊舞 力量型 优点：自信、勤奋、领导力 弱点：急燥、固执、鲁莽 反感：优柔寡断、懦弱 担心：结果、效率与支配地位 动机：获胜、成功 太极拳 完美型 优点：计划性、分析力、钻研精神 弱点：犹豫，挑剔，敏感 反感：盲目行事，敷衍 追求：精细准确、一丝不苛 担心：批评和非议 动机：进步、理想 用力量型的东西 和平型 优点：安全、包容、沉稳 弱点：懒散、甘于平庸、缺乏主见 反感： 担心：突来的变革 动机：安全、归属 跳迪斯科 管理人员 用完美型：设计 用力量型：领导 用活泼型：建立团队 用和平型：包容 工作中 工作余 善用性格策略，你会受益无穷 内部讲师专业表达之进阶修炼 主题导入艺术 题材选取与道具的巧妙运用 结构设计之匠心 语言技术与艺术 快速反应/激情与灵性 主题升华与结尾震撼 导入 悬念 游戏 问题 概念 观点 事件 数据 场景 引言 成功导入案例 概念： 观点： 事件： 悬念： 问题： 数据： 引言： 人间正道是沧桑 “悟”的含义：每天五次以口问心 “赛马不相马”－－完全正确吗？ 十六大刚刚闭幕，也许您注意到了其中的焦点问题－－创新。 企业常见的两难问题－－不发展，等死；发展，找死；不招人，累死，招人，整死。 如何有效影响受众－－７％内容；38％语言语调；55％身体语言 负面导入 时间太长 自我中心 祈求掌声喝彩 自我辩护 我今天身体不好，对不起 我准备不充分 我们今天的内容很多 感性语言表达与理性语言表达 只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认识，没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 　此为理想境界！ 培训师的重要技能－－提问 我没有答案， 有的只是问题 为什么要提问 ? 保持精神集中 检测培训 拉近距离 引起学员注意 了解情况 激发思考 提问的类型 特定性提问、导演式提问、整体性提问 引导式提问、封闭式提问、开放式提问 问题及案例 特定式问题 　案例：在这种特殊的情况下，请问您会怎样选择？ 　－－得到具体的思辩和分析 导演式问题 　案例：培训课程怎么去推销？/请问，你们的课程是如何设计出来的？ 　－－得到整个运营系统 整体式问题 　案例：能否给我们介绍ＰＴＴ的全貌？请设计一个关于发问的专题培训。 　－－了解全局，包括目的/思想/方法 引导式问题 　案例：请问有人献过血吗？请问您为什么要献血？ 开放式问题 　案例：设计课程时应该注意什么？ 封闭式问题 　案例：培训课程的设计应该是注重企业的老板，还是注重受众？ 修饰性问题 　　　为了达到自己的目的，以上几种问题方式常常为培训师所采用 常见的提问谬误 频频