解冻从客户角度看设计和工程创新.pptVIP

目前很多项目利用水景营造园林效果，但后期物业管理却遇到了麻烦： 维护成本高 易孳生蚊蝇 维护困难导致业主不满 带来水资源浪费 水景创造的意境很美，但入伙后改为一周开一次、改为一月开一次、改为重大节日才开，与设计师的意图发生了偏离。 我们在深圳四季花城倡导开放式小区，给客户乃至中国的小区设计带来新的感受和理念 物业公司需要配备更多的保安管理，增加了管理难度和人员成本 今年上半年，偷盗事件屡有发生 11月26日，在客户“封闭小区”的呼声中，深圳四季花城管理处宣布：为加强小区安全防范工作，花城一至五期将于12月1日正式实施封闭管理，请广大住户积极配合，在进入小区时主动示卡或刷卡，未带卡的住户请理解、配合安全岗位的查问。 通过水景创造的园林效果，给产品增色，给客户带来视觉冲击 物业管理费用、环保等给水景管理到来困难，使水景无法正常开启和使用 长久不开的水景，使得实际小区和设计师想展现的小区不一致 影响客户的感知，没有实现作品的初衷 开放小区的结果也一样 设计院的设计师需要遵守规范要求；万科的设计师需要遵守规范、符合市场、尊重客户的全过程利益。 客户体验的认知是检验工作的重要标准。 时刻牢记我们设计的是商品，客户的生活需要是影响我们工作的重要因素。 在产品评估体系中体现客户价值标准，并加以重视。 近期要做的事情——建立缺陷反馈体系 近期要做的事情——缺陷反馈工作进展 近期要做的事情——汗青