旅游心理学之第五章旅游态度与旅游行为摘要.pptVIP

第五章 　旅游态度与旅游行为 第一节 态度的概念 第二节 旅游态度与旅游行为 第三节 旅游者态度的改变 第一节 态度概述 一、态度及其构成 1.概念：态度是指一个人以肯定或否定的方式评价某些抽象事物、具体事物或某些情景的心理倾向。 2.构成 ：从态度的构成看，主要包括三种成分，即认知成分、情感成分和意向成分。 ⑴ 认知成分 ⑵ 情感成分 ⑶ 意向成分 二、态度的特性 1.对象性 2.心理性 3.稳定性 4.不稳定性 5.习得性 三、态度的功能 1、认知功能 2、调整功能 3、自我防卫功能 4、价值表现功能 案例分析：“日本客人回来了” 四、态度的形成 （一）形成阶段 1、服从阶段：人为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面顺从行为称为服从。 2、同化阶段：个体不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人的要求相一致。 3、内化阶段：内化阶段是指人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动。 （二）形成因素 1、个人的知识经验 2、个人的深刻经验 3、个人需要的满足 4、群体态度 第二节 旅游态度与旅游行为 一、旅游态度与旅游决策 二、旅游偏好的形成 旅游偏好：是指人们趋向于某一旅游目的地的心理倾向。