最新第八讲企业形象策划调研.pptVIP

秀才赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 　　这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 　　秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 　　秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 秀才赶考 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 第八讲 企业形象策划调研 在CIS倡议书或建议书通过后，CIS的导入便进人了调研阶段，CIS形势调研的质量关系到CIS计划的成败，所以掌握调研的基本方法和程序十分必要。本章主要阐述CIS形势调研的内涵、程序、调研计划制定、调研队伍的管理以及资料分析技术等方面的内容。 一、企业形象调研的内涵 企业在决定导入CIS，并成立了专门的负责机构后，需要对企业的有关内外情况进行深人细致了解、分析，即进行CIS形势调研，这是进行CIS企划的前提。调研不全面、不准确，既会影响CIS的设计，又会影响CIS的实施效果。 （一）企业环境调研 1.市场需求调研（产品、劳务、以及变化趋势） 2. 市场竞争调研 3. 社会文化调研 4. 政策法规调研 社会文化调研 （二）企业营运状况调研 1.生产状况分析 2.营销状况分析（目标市场 ，市场营销组合四要素 4PS,分销状况 ) 3.财务状况分析（变现能力比率、资产管理比率、负债比率和盈利能力比率 ） 4.人力状况分析 5.管理状况分析 (三)企业CIS现状分析 企业CIS的现状分析主要集中在各识别系统的分析和是否保持了总体上的同一性上，即企业的理念、行为和视觉系统是否符合企业的现状，各种识别性的形象项目是否保持了同一性。 1.理念识别系统分析 企业是否有明确的经营理念 是否能反映出本行业的特色、本企业的个性和经营特色，是否能反映社会政治经济文化的要求，能否反映消费者的需求，经营理念是否明晰、有高度的概括性和可操作性，等等。 对企业经营理念传达后的效果进行反馈 2.行为识别系统分析 3.视觉识别系统分析 视觉识别的基本要素如企业名称、企业品牌、品牌标准字、标准色、口号、标准语等是否具备，应用要素如办公用品、招牌、旗帜、衣着、产品设计、广告媒体传播策划等是否贯彻实施了基本要素，视觉识别系统的对内和对外传达是否一致，等等。 （四）企业形象调研 企业形象调研是CIS形势调研的主要内容，CIS导入的目的是塑造企业形象，所以对目前企业形象进行充分的调查研究是十分必要的，一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。 1.自我评价 企业形象的自我评价一般从企业形象要素的分析来进行，企业形象要素是一个含有诸多内容的综合体，其包括企业的经营效益、管理水平、人员素质、产品质量、服务态度、营销策略、合同履行、办事效率、企业规模等各个方面，任一方面的不足都会影响到企业的总体形象。 因素分析整理法 ①技术形象 ②未来性形象 （未来发展力） ③市场形象 ④公司风气形象 （目前的活力 ） ⑤经营者形象 ⑥外观形象 ⑦综合形象 （过去所蓄积的实力 ） 2.公众评价 企业形象调研主要是调查公众对本企业的认知、态度和印象。了解公众对企业形象的评价可采取两种方式：一是企业形象地位分析，二是企业形象要素分析。 企业形象地位分析要调查了解两个指标，即知名度和美誉度 高美誉度 100 B 90 A 80 Ⅱ　　　　　70　 　 　　Ⅰ