最新第六章网络商务谈判.pptVIP

三、法律风险 网络谈判将传统的纸面交易虚拟化，因而主要用以调整纸面交易的传统法律规范亟待得到变化和修正。而在这种修正尚未完成之前，这种现状便给电子商务的发展带来了极大的不确定性，从而产生法律风险。 第6章 网络商务谈判 网络商务谈判概述 第一节 网络商务谈判的流程 第二节 网络商务谈判的风险 第三节 第一节 网络商务谈判概述 一、网络商务谈判的产生背景 二、网络商务谈判的定义 三、网络商务谈判的特点 四、网络商务谈判的主要形式 一、网络商务谈判的产生背景 1．电子商务的发展 （1）电子商务的概念 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，主要有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C等。 目前，国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。 在我国，电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。 （2）电子商务的发展现状 2．电子商务对贸易方式的影响 作为一种新兴的商务模式，电子商务正改变着商务市场上的营销战略、消费模式，改变着传统经济增长方式、贸易体制。电子商务的发展已经形成新的交换机制，冲破时空的限制，构架新的市场规则，较好地迎合了日益激烈的市场竞争情况下顾客的个性化需要，从手段上解决了以往难以解决的了解并迅速满足顾客需要的困难。 二、网络商务谈判的定义 网上谈判是指借助于互联网进行协商、对话的一种特殊的书面谈判。简单地说，网络谈判就是以互联网为手段展开的谈判活动。 三、网络商务谈判的特点 1．加强了信息交流 2．有利于慎重决策 3．降低成本 4．改善服务质量 5．增强企业的竞争力 6．提高谈判效率 四、网络商务谈判的主要形式 1．E-mail谈判 （1）E-mail谈判的优点 首先，E-mail能够在谈判双方之间制造一个“缓冲区”，使得谈判者有足够的时间和空间进行更周密的思考；其次，E-mail谈判可以提高各方谈判者的平均参与程度，从而提高多点谈判的可能性；再次，在一些特殊的情况下，可在一定程度上减少E-mail谈判的不利因素，使E-mail发挥更大的作用，也可以在很大程度上节省谈判成本。 第一，谈判双方不容易建立信任关系，冲突和误会更容易升级；第二，双方无法利用非语言的沟通来进行更多的自我展露；第三，反馈不及时；第四，在谈判中，电子邮件造成的匿名感使谈判者更多地使用威胁、虚张声势等谈判手段，不利于长期关系的建立。 （2）E-mail谈判的缺点 2．利用聊天工具的谈判 聊天工具又称IM软件或者IM工具，主要提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输，是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室的即时通讯服务。 首先，及时的信息交流；其次，信息交流量大，方便快捷；再次，使用聊天工具的谈判可以24小时全天进行，不受时间和空间的限制。 （1）优点 谈判双方不容易建立信任关系，双方交流和沟通存在障碍，很容易产生误会和矛盾。另外，使用聊天工具进行谈判会使谈判结果更趋向于破裂。在使用聊天工具进行谈判时，成本远远小于面对面的谈判，选择的余地也更多，所以只要稍不满意，一方就可能结束谈判，转而寻找下一个谈判对象。 （2）缺点 第二节 网络商务谈判的流程 一、寻找谈判对象 二、信息调研 三、选择合适的网络谈判系统组织谈判 四、网络签约 一、寻找谈判对象 买家或卖家进入internet，查看企业和商家的网页，或者进入专门的电子商务网站，比如阿里巴巴，易趣，淘宝等，依据自己的需求，寻找合适的交易对象，当满足第一条件的对象出现时，通过进一步的筛选将范围缩小，经过比较选择，最终选定谈判对象。 二、信息调研 首先，了解谈判对象的根本性需要，以在谈判中抓住对方的根本性需要，在满足其需要的前提下，获得自己的最大利益。其次，考察谈判对象的资信状况和履约能力。 信息调研可以通过查看该公司网站的登录流量、完善程度和查看一些统计数据进行。 三、选择合适的网络谈判系统组织谈判 以淘宝网购购物进行商务谈判为例，主要步骤如下： 第一步：登录，