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改革护理模式 增加直接护理病人的时间 简化护理文书 减少非护理行为（得到全院的支持） 成立配送中心，总务、设备下收下送 餐饮部定餐、送餐。 改革护理模式的效果 病人方面：随时能看到护士，随时得到护士 专业的照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导。 对管床护士熟悉，有了亲切感。 能很快适应环境，有了安全感。 有护士专门服务，有了归属感。 ---在和谐的氛围中，在细致入微的照 顾中、在亲情般的护理中康复。 患者的心声 “进入医院这个陌生的环境，有专门 的护士负责，感觉很放心、很安全、 很亲切。” “护士不停地来看我们，服务很热情、 很周到，我们关系很好，像亲人一样” 改革护理模式的效果 护士方面： 减少了管理患者数---对患者了解更安全。 固定了服务对象---增强了责任意识、主动服务意识，根据患者需求安排工作。 明确了管理责任---增强了质量安全意识，主动学习、主动参与诊疗计划。 密切了护患关系---带着亲情、友情与患者沟通。 提高了服务质量---提升了职业价值。 护士的心声 “原来管20多个病人，现在管的病人 少了，有更多的精力更好地完成工作， 各项工作更加细致。” “和病人沟通交流多了，对病人的病情、 用药、心理状况了解得更细了，能针对 不同病人实施个体化护