如何轻松搞定对面试摘要.pptVIP

面试技巧一 如果你是内行？ 正弦曲线法：逐一核对背景、职责，了解典型成功（擅长）、典型失败（不足）案例 如果你是外行？ 移魂大法：先盘询该岗位职责及考核标准，反过来质问对方做得怎么样。 面试技巧二 根据岗位职责和任职要求，提前准备面试题。 情景式型问题抛给应届毕业生，工作经验少的人。 行为事例型问题抛给有经验的人。 别忘了听听面试者的自我评价。 行为事例型问题和情景型问题 行为事例型问题： 问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么 情景型问题： 问出应聘者在某某情况下会怎么做 案例——行为事例型 我们要招一个客户经理，该职位的关键职责描述如下： 根据生产工艺及生产能力检查客户的产品需求，必要时提供有关成本的其他建议； 指导客户代表，带领新员工工作、成长和发展； 跟踪重要客户及处理较复杂的订单。 思考：你该如何设计问题判断应聘者是否符合要求？ 分析——如何设计行为事例型问题 要求具有敏锐的观察客户需求的能力以及良好的人际沟通。 具有指导下属的意识及能力；人际关系沟通能力。 具有系统分析以及人际技巧和影响力 请单一个例子说明你是怎样识别客户的产品需求的？ 当客户的产品需求与公司的生产工艺或能力出现矛盾时，你是怎样处理的？请举例说明。 请你讲述一次你向公司提供控制成本建议的经历。 你是否经常指导下属的工作？请举例谈谈你是如何指导他们的？ ？ 当下属不能按照你的要求完成工作任务时，你如何处理 你能否给我们讲一次你跟他人的观点发生激烈冲突的经历，你是怎样解决的，结果怎样？当下属不能按照你的要求完成工作任务时，你如何处理？ 在工作中，你是如何识别你的重要客户的？你又是如何保持这些客户的？ 请你讲述一次你全过程参与的与客户签约的经历。 情景型问题 假设你新到一个部门工作，大家都忙于子己的工作，一天下来你觉得没有什么工作可做，你想帮助一位同事整理资料，他赶忙说“你不熟悉，别把资料放乱了，你还是别干了。” 你会怎么说，接下来如何做？ 自我评价式问题 你什么事做得最好？ 到目前为止，你认为你的哪些技能和个人素质对你的成功的贡献最大？ 你为什么认为自己在这个职位上会有所作为？ 你能给这个职位带来什么他人带不来的技能？ 技巧：使用沉默，鼓励措施，借题发挥，可以问出应聘者不太愿意说的一些情况 面试技巧三 身 体 语 言 传 递 信 息 开放与接纳：咧嘴而笑；掌心打开；双眼平视。 配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套钮扣；手托着脸。 自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。 紧张：坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手； 缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。 防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。 非言语信息的含义 非言语信息 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信 微笑 满意、理解、鼓励 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾 感兴趣、注意 懒散地坐在椅子上 厌倦、放松 坐在椅子边缘上 焦虑、紧张、有理解力的 摇椅子 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着 缺乏安全感、消极 坐的笔直 自信、果断 应聘者最重要的身势语出现在你的问题发出之后的1/10秒内。 补充：面试者应有的身势语 要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾； 为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开； 经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处。 面试技巧四 注意倾听。 给应聘者一个台阶下。 控场，有技巧的打断偏离主题的讨论。 面试时间一般不少于20分钟。 最重要的面试技巧是倾听，倾听而不加任何评论也同样十分重要。 面试技巧五： 结束面试前： 再次清查是否有遗漏的问题或资料 再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见 对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象 告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期 衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意 总结 面试过程步骤： 分析该职位的主要工作及职责； 确定符合本职位所需的知识、技能、兴趣、动力、素质、能力； 设计一些恰当的问题，应聘者在回答完这些问