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大学生志愿服务培训机制研究 　　[摘要]志愿服务是一项以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨的高尚事业，大学生志愿服务活动对社会、对大学生的自身成长都具有重大意义，但是，在实践中发现大学生志愿服务存在诸多问题。文章拟从加强对志愿者培训的视角，分析大学生志愿服务培训的现状，找出问题所在，提出建立大学生志愿服务培训长效机制的建议，以促进大学生志愿服务事业的持续良性发展。 　　[关键词]大学生 志愿服务 培训机制 　　[作者简介]王宏（1965- ），女，河北乐亭人，唐山职业技术学院，教授，研究方向为人文素质教育；李晓军（1966- ），女，河北乐亭人，唐山职业技术学院，副教授，研究方向为思想政治教育。（河北 唐山 063000） 　　[课题项目]本文系2011年度全国教育科学“十二五”规划教育部重点课题“大学生志愿服务的公益性与利益补偿问题研究”的研究成果。（项目编号：DFA110212） 　　[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）03-0176-01 　　志愿服务是一项以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨的高尚事业，大学生志愿服务不仅是一项服务社会的活动，也是大学生进行实践，实现自我提升的舞台。因此，大学生志愿服务活动对社会、对大学生的自身成长都具有重大意义。但是，在实践中发现，大学生志愿服务存在着服务形式单一、服务层次不高、服务质量不到位、培训机制不完善、主体持续参与的积极性不高等问题。为促进大学生志愿服务事业的持续良性发展，本文将分析大学生志愿服务培训的现状、问题，并提出建立长效培训机制的建议。 　　一、大学生志愿服务培训的现状 　　目前，我国高校的志愿者组织能够利用学生的课余时间，定期向大学生志愿者进行志愿服务理念、人际沟通技能和专业技能等内容的培训，在一定程度上提高了大学生志愿者的服务水平，促进了大学生志愿服务活动顺利开展。但是，大学生志愿服务培训的规模有待扩大、内容和形式有待丰富、机制建设有待加强。我们在对大学生志愿者进行相关调查时了解到，大学生志愿者接受过与志愿服务相关的培训的占27.67%，没接受过的占51.38%，有机会但没时间参加的占20.95%。有部分大学生志愿者在缺少志愿服务培训的情况下，直接参加了志愿服务活动，导致参与观念、服务意识还处于较低层次，服务理念、知识和技能等没有得到提高，从而影响了志愿服务质量。 　　二、大学生志愿服务培训中存在的问题 　　高校是大学生志愿服务活动的组织者和实施者，是影响大学生志愿服务活动质量的重要方面。但是，部分高校尚未建立起一套符合实际需求的培训机制，问题主要体现在以下三个方面： 　　1.对大学生志愿服务教育培训认识不到位。部分高校尚未把教育培训作为大学生志愿服务活动的重要环节，在没有对志愿者进行任何教育培训的情况下，直接组织本校大学生志愿服务活动，导致大学生志愿者对志愿服务的精神认识不深刻，服务层次不高，服务技能、个人素质没有得到应有的提高，参与志愿服务活动的主动性较差。这在一定程度上制约了大学生志愿服务活动的健康持续发展。 　　2.大学生志愿服务培训师资水平不高。志愿者培训中的教师主要由志愿者活动的组织者和志愿者骨干组成，受过专业训练的培训教师较少。有的培训教师具有丰富的志愿服务实践经验，但是缺乏对志愿服务理论的系统学习和教学经验；有的培训教师具有丰富的理论知识和教学经验，但是缺乏实践经验。 　　3.没有形成大学生志愿服务的培训体系。目前志愿服务活动的培训机制不健全，通常是决定开展哪些类型的服务，才进行相关的培训，没有建立科学的培训体系。志愿者培训多为短期临时性，缺乏培训长效机制。在内容上，只注重对大学生志愿者进行专业技能与专业知识方面的培训，忽视了对其志愿服务理念与精神等方面的强化与培养；在培训方法上，不重视培训人员与大学生志愿者之间的互动交流，方法简单生硬，导致培训效率低下、没有达到预期的培训目的。大学生志愿服务培训专业和技术含量低，没能将志愿服务与大学生专业特长以及日后职业生涯发展相结合，大学生自身的特点优势没有得到充分发挥。 　　三、建立大学生志愿服务长效培训机制 　　大学生志愿者的综合素质是确保志愿服务质量的关键所在。大学生志愿者具有高学历、专业性等特点，但他们与社会接触的机会少，相关社会经验不够，对服务对象缺乏了解，缺乏服务技巧，在一定程度上影响了志愿服务的质量。因此，应当建立和健全大学生志愿者活动的长效培训机制，激发其潜能，提高专业知识技能，从而提高服务质量。 　　1.提高对培训机制的认识。大学生志愿者组织要充分认识培训在志愿服务中的作用，使普及理念工作成为每一位志愿服务组织者和参与者的责任和义务。大学生志愿者组织要进一步争取社会各界的关注和支持，有效利用网络、电视、广播、报刊等各类媒