银保专题：客户经理自我管理(23页).pptVIP

客户经理的自我管理 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 自我管理重要内容 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 活动管理的定义 活动管理的主要内容 有效活动与活动量 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 活动管理工具 管理工具的重要性 活动管理工具是业务员日常工作的备忘录、记事本 记录个人展业中的问题点，提升业务自我分析、自我解决问题的能力 及时记录顾客资料，减少顾客的流失，客观上增加了准主顾量 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 小苹早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，真险！早会上，小苹打开提包，突然发现里面只装了一只化妆袋，通讯录、《工作日志》和其它的展业工具都忘在家里了，真糟糕！要不要回去拿呢？小苹想来想去，最后还是决定算了吧。 早会结束了，正好小苹最要好的朋友打电话过来，说好多商场都在举行返季打折活动，一定很有看头，让小苹陪着去逛逛。小苹一下来了兴致，忍不住应了邀请。她想，如果明天渠道经理问到展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，花去了一整天的时间。 半年后，小苹辞职了。 我们一起来分析 范例1： 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 小华听到闹钟响，赶紧起床梳洗，按老习惯吃了早餐，又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装进展业包里，然后匆匆出了门。 早会上，在主管的帮助下，小华把昨晚填好的《工作日志》拿出来，按照昨晚制定好的拜访计划又仔细研究了5分钟。 早会一结束，小华首先拜访去昨天下午已约好的城南支行行长，她坐上了22路公共汽车。在车上，小华又想象着去见城西支行一个核心柜员可能出现的问题，以及如何应对。 城南支行行长听完她介绍后，决定在下周一培训。 小华按计划赶到城西支行柜员那儿，看看时间，已到午餐时间了，他与柜员共进了午餐，该柜员表示下午帮他约一个客户过来，下午客户来了，在柜员的配合下成功签单20万元，柜员银保通很快操作完毕，客户高高兴兴地离开网点，在恭喜柜员同时，小华将手续费及时兑付，并送上精美的小礼物，该柜员很高兴，同时表扬小华的专业技能很好，并表示后天还要有一个大客户过来，好好合作一把。小华离开网点去给城东支行的一个柜员买生日蛋糕，一看表已经六点了，小华给下午20万元的客户打了一个回访电话，客户没有了任何疑虑。买上蛋糕与柜员共同祝贺同时也在心里为自己祝贺。 一年以后，小华成为一名出色的渠道经理。 范例2： 我们一起来研讨 小苹为什么离开了银保部？主要原因是什么？ 小华为什么能在一年内成功晋升为渠道经理？从中你可以吸取和借鉴一些什么经验？ 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 自我管理重要意义 银保的非现场化决定了业务员必须强化自我管理能力 人的惰性、依赖性决定了必须强化自我管理 自我管理是实现目标的有效保证 内 因80% 银保之路！ 外 因20% 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 心态管理 目标管理 活动管理 时间管理 压力管理 评价管理 …… 每天都离不了 活动与时间管理 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 活动管理是指对营销人员 所有相关活动的管理，并 对活动的过程及结果进行 约束、控制、检讨、总结、 评价的方式 参加早夕会 制定拜访计划 进行拜访活动 确定晋升目标 填好活动工具 完成活动总结 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 活动量的定义 ： 是指单位时间内有效活动的次数 有效活动 支行行长拜访 柜员拜访 老客户回访 其他与客户开拓、增员发展、服务客户有关的工作 有效活动的定义： 活动≠有效活动 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 时间管理的定义 时间管理是指对营销人员 对每天、每周、每月的时 间规划安排，本着依据紧 急、必要的程度对工作进 行排序与执行的方