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团队建设 主讲：陈竹友 管理的大智慧 课程大纲 钢铁是怎样炼成的？ 群体与团队的差别 团队成长的轨迹 任何一支团队都可以在图表中找到自已的位置 卓越团队的特征 卓越团队的“3个代表” 代表 “工作划分的组合管理”; 代表将划分的工作交由承办人员负责的 “个人组合管理”; 代表指挥权限的 “权力与责任的组合管理”. ☆ “钻石效应”—所谓组织化就是: 将这三个组合体如何编成有序 的、有效率的协力团体 课程大纲 团队领导者的角色认知 领导风格与行为特征 (权变—在独裁与民主之间) 领导者的指挥艺术 课程大纲 团队规划的4个步骤 团队控制：情绪与氛围管理 控制的原理:组织EQ 组织的社交能力 组织的人际关系 组织的自我感觉 组织的自我控制 团队控制的五种途径 团队控制：问题分析 问题解决四个层次 发现或发掘问题； 分析问题； 解决问题； 防止再发措施。 课程大纲 团队沟通与工作协调 沟通 通天塔—连上帝都害怕的事情 黄金法则: 诸葛亮的哭和原一平的笑: —真诚，是化解争议最好的办法。 白金法则: 六尺巷与壁上虎: —每个人都希望被别人尊重， 你的表现令他尊重， 就会得到他双倍的敬重。 团队中的非正式沟通 虞兮奈何，自古红颜多薄命 姬耶安在，独留青塚向黄昏 -- 题虞姬墓 非正式沟通比正式沟通更重要 联合航空—卡尔森只做了这一件事情 谣言是可怕的，但谣言的传播方式却是最有效的 团队冲突管理 冲突管理—威廉大内的三种组织文化 课程大纲 谁是孙阳？ 千里马：世有伯乐，然后有千里马 盐贬子：一食尽粟一石 楚 王：骨瘦如柴，无千里之相 伯 乐：知人善察，萧何之才 用人迷局 马屁迷局: 奉承是一种罪,赞扬是一种美 类聚迷局: 有不同想法的人往往是最有主见的人 组织的智慧 个人知识与组织知识转换 隐性知识与显性知识转换 知识与价值的相互转换 课程大纲 团队执行力是如何丧失的 执行力是怎样丧失的 -违规成本与长期成本谁更巨大 违规的成本越低,执行力丧失得越快 -大周法度与宁波交规 火炉效应:预警性\及时性\公平性\持续性 -上下同欲者胜 执行力管控系统的八大要素 执行文化：行动，一切就有可能！ 有好制度才会有好执行力 --案例:1744年的澳洲移民法(霍克) 好制度不是补漏堵缺—制度的系统性 好制度要突出企业价值观—鼓励什么（利益相关者） 1、利益正相关 2、利益负相关 3、利益不相关 陈竹友：一个有使命感的讲师 为王者铸剑 与智者同行 管理者的部属培养能力 一、别给寄居蟹任何借口 告别依赖 检查和监督， 是促进下属进步的有效方法 郭士纳： 下属不会做你希望的事，他只做你检查的事情。 你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明。 二、让你的部属早一天“横行” 包办的婚姻是封建，包办的家长是溺爱，办的上司是愚蠢。 一竿子到底的领导者只能培养出一群 “阿斗” 第一步：与上级一起明确你的职责 第二步：与下级一起讨论他的职责 第三步：制定明确的岗位责任书和书面的工作计划 惯子不孝：让下属承担成长的风险和责任 18次退壳 第1章：团队形成的轨迹 第2章：团队领导与激励 第3章：团队规划与控制 第4章：团队沟通与冲突管理 第5章：团队用人与部属培养 第6章：团队执行力 清华大学《团队建设》 企业执行 文化的 核心元素 1、统一执行力的思想认识 2、激励“我愿意”的执行主动 3、明确“可实现”的执行目标 4、建立执行目标的达成标准 5、提供“怎么做”的执行方法 6、“效率最大化”的执行流程 7、“做与不做不一样”的考评机制 8、“有效监督”的组织执行控制 执行文化的 核心元素 1认知 5习惯 3认同 7信仰与思想 6禁忌 4态度 8价值观 2情感 信愿行：自动自觉的执行力 信 建立团队价值体系：毛泽东和邓小平所倡导的不同价值取向 愿 引导团队价值取向：刘胡兰、张思德、雷锋和年广久、个体户 行 鼓励成员采取行动：制度、纪律、行为 有好制度才有好的执行力 ？ 可以写的执行力:明确执行规范 SOP:标准操作规程 HOW—怎么挑？ WHO—谁来挑？ WHEN—什么时候挑？ WHERE—在哪儿挑？ WHOM—谁来检查？ WHAT—结果如何考核？ 三人轮流挑水计划 排定值日时间表 规定每天什么时候挑 确认水源(含备选水源) 设计监督检查机