石化医院“医患通交流平台”解决方案案例摘要.pptVIP

荆门移动集团精品案例讲解大赛 * 中国移动湖北有限公司荆门分公司 2011年“慧传播”和“慧思维”集团精品案例讲解大赛 参赛单位：集团客户部全业务运营中心 开发团队：刘磊 石化医院“医患通交流平台” 解决方案案例 * 目 录 1 2 3 4 5 6 项目发展背景 现阶段存在的问题 项目需求分析 项目实施方案 客户效益分析 项目方案总结 * 1、项目发展背景 荆门石化医院始建于1951年，现为市政府所属市值二级甲等医院，在职职工总数571人，开放床位530张，设有27个临床医技科室，15个病区。 近几年来，荆门石化医院先后被授予湖北省“消费者满意单位”、湖北省“社会治安综合治理先进单位”、湖北省“卫生先进单位”、湖北省卫生系统“八比八看”优质服务竞赛“十佳”单位、荆门市“最佳文明单位”、荆门市“消费者信得过单位”、荆门市“价格诚信单位”等荣誉称号。 * 目 录 1 2 3 4 5 6 项目发展背景 现阶段存在的问题 项目需求分析 项目实施方案 客户效益分析 项目方案总结 * 2、现阶段存在的问题 目前石化医院信息化管理系统 HIS（Hospital Information System） 医院信息系统 PACS（Picture Archiving and Communication Systems）医学图象档案管理和通信系统 LIS（Laboratory Information System）检验信息系统 RIS（Radiology Information System）放射科信息系统  医疗信息还只是保存在院内系统中，并没有及时传递给患者。 医护人员无法快捷、准确的获取病例信息。 患者获得医疗服务不是很方便 存在的局限性 医患通：通过将MAS服务器与医院IT系统相耦合，实现IT应用信息移动化,实现医患互动和医院移动办公需求，提高患者满意度。 * 目 录 1 2 3 4 5 6 项目发展背景 现阶段存在的问题 项目需求分析 项目实施方案 客户效益分析 项目方案总结 * 3、项目需求分析 院内通讯 文件传输 院内通知 院内公告 日程管理 院长日报 多人会议 临床检验危急值预警 杂志 医患互动 远程挂号 导诊服务 检查报告通知 健康关爱 住院帐单通知 及查询 院后随访 满意度调查 信息查询 咨询服务 母婴关怀 医患数据共享 患者双向转诊 移动办公 信息共享 重点关注：检查报告通知查询、住院账单通知及查询、院后随访、院内公告、医患数据共享等 * 目 录 1 项目发展背景 2 现阶段存在的问题 3 项目需求分析 4 项目实施方案 5 客户效益分析 6 项目方案总结 4.1 业务功能 4.2 系统亮点 * 4.1业务功能 * 4.1业务功能 * 4.1业务功能 * 4.2系统亮点 住院帐单通知——系统自动将前一天的消费记录发送到患者或其亲属的手机。 住院押金余额不足提醒——系统自动给押金余额低于设定值的患者，发送提醒短信。 体检报告领取通知——系统会自动提醒患者到医院领取体检报告，减少患者来回奔波之苦。 特色功能－－人性化通知 * 4.2系统亮点 特色功能－－母婴关怀 孕期复查提醒——系统自动对准妈妈发送复查提醒短信，保障孕期安全。 孕期健康课程信息通知——针对不同孕期的准妈妈发送相应培训课程信息。 预防接种提醒——系统自动发送预防接种提醒短信，减少因为错过接种时间给婴儿健康带来不良隐患。 * 4.2系统亮点 特色功能－－无线城市访问 “无线荆门”利用多种无线接入技术，为整个城市提供随时随地所需的无线网络接入，通过无处不在的网络，享受无所不有的内容应用。 “医患互动”、“在线咨询”内容入驻无线城市，不仅方便患者与医生之间的沟通，也提升了医院自身形象。对医患之间的沟通搭建了另一座桥梁。 * 4.2系统亮点 安全的网络 通过现有Internet接入移动公司CMNET，直接通过CMNET接入防火墙对短信网关进行访问； 安全的软件 用户认证 口令、证书认证方式 数据加密 传输、密码、数据加密 访问控制 通过用户的一次性鉴别登录，可获得需访问系统和应用软件的授权 安全的数据 备份方式一 单机备份 备份方式二 双机备份 特色功能－－安全 * 4.2系统亮点 特色功能－－快捷 用户群 机房：服务器3台 * 4.2系统亮点 服务支持体系构成 电话支持服务：工程师通过电话提供7×24技术问题咨询和故障诊断； 远程维护服务：通远程维护环境，及Email、QQ、飞信等在线服务； 现场维护服务：如果远程交互无法解决问题，公司将派工程师到现场进行解决。 故障等级设定 严格按照故障等级划分标准，将系统故障划为四级 一级故障：现有的网络瘫痪，最终用户