第2章,组织环境与文化.pptVIP

问题1：你会找谁做你的员工呢？ 问题2：什么样的情况下你最开心呢？ 问题3：你会偷东西吗？—— Miller（1984） 学完本章后，你应该能够： 组织的外部环境和内部环境 组织外部环境中的任务环境和一般环境 对外部环境的不确定性进行简要分析 对比终极价值观和工具价值观的差异 识别民族文化当中的五种价值观维度 中国人的价值观特点 学完本章后，你应该能够： 界定构成组织文化的几个共同特点 对比强文化与弱文化 明确组织文化对员工和组织的积极影响与消极影响 解释决定组织文化的几个因素 列出维系组织文化的因素 澄清组织文化是如何传递给员工的 列出各种可供管理层选择的社会化方案 描述顾客回应、道德文化和创新的文化 组织的环境 一般环境 经济环境 组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性 技术环境 将资源转化为产品或服务的方法 社会文化环境 组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素 政治法律环境 政府对商业的管制及企业和政府的关系 国际环境 组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响 麦当劳一般环境 经济环境 经济增长缓慢 低失业率 低通胀率 技术环境 信息技术提高 更有效的运营系统 社会文化环境 单身和双收入家庭人口变化 日益关注健康和营养 政治法律环境 政府食品标准 分区规划 对商业管制的一般态度 国际环境 在115个国家拥有餐厅 2/3的销售来自美国以外 任务环境 竞争对手 同组织竞争资源（主要是客户）的其他组织 顾客 购买组织产品和服务支付货币的人或组织 供应商 为组织提供资源的其他组织 战略合作伙伴 与组织采取合资或其他合作形式的伙伴关系的其他组织 管制者 在任务环境中可能控制、立法限制或以其他形式影响组织的政策和实践的组织，常为政府或行业协会 麦当劳的任务环境 环境的不确定性分析框架 组织如何适应环境 信息管理 通过环境扫描，来积极的监督环境 战略反应 维持原状、稍作改动或采用全新战略 兼并、收购和联盟 兼并是两家或更多企业合并成一家 收购是一家企业购买另一家企业 组织设计 稳定型的环境采用规则来管理 不稳定的环境采用灵活性的设计 直接影响 组织直接影响外部环境的各个因素 内部环境 所有者 对企业拥有法律上的财产权利的人 董事会 由股东选举出来的具有监督管理者、保证企业按照股东利益最大化要求经营的治理实体 雇员· 物质环境 组织文化 一组价值观、信仰、行为、习惯和态度 价值观 价值观的类型—罗克奇价值观调查 罗克奇价值观调查 罗克奇价值观调查 公司经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列 当今劳动力中占主导地位的价值观 从期刊内容看中国家庭价值观之变迁——以《知音》、《家庭》为例（李淑媛，2004） 社会学家Robertson（1987）： 你认为未婚先孕是错误的吗？1999年Gallup的调查 霍夫斯泰德评估文化的构架 霍夫斯泰德评估文化的构架 谦逊有多重要——Chambon（2005） 霍夫斯泰德评估文化的构架 霍夫斯泰德评估文化的构架 霍夫斯泰德评估文化的构架 霍夫斯泰德评估文化的构架 评估文化的全球框架 GLOBE中的一些关键信息 东方文化和西方文化的比较 中国文化和美国文化的比较（Morris,Peng,1994） 中国人的价值观 中国人的价值观 中国人的价值观 中国人的价值观 中国人的价值观（举例1） 中国人的价值观（举例2） 香港和英国企业组织结构变量的调查（帕夫和里丁,1985） 权威和无条件服从（Milgram, 1963） 权威和无条件服从（Milgram, 1963） 权威和无条件服从（Milgram, 1963） PowerMac Cube iMac G4 丰田的汽车工厂 组织常见的价值观 即使你不忙，也要看上去很忙 如果你承担风险并失败了，你将为此付出高昂的代价 在你做出决策前，要告知你的老板，以使他不感到惊讶 我们的产品质量水平只需要达到竞争迫使我们达到的程度 过去使我们成功的因素，将会促使我们未来的成功 如果你想向上发展，必须成为团队的一员 什么是组织文化 组织文化的维度 什么是组织文化 什么是组织文化 强文化和弱文化的区别 组织文化的类型 组织文化的类型 组织文化做什么 企业文化与经营绩效（Kotter, Heskett,1991） 企业文化与经营绩效（续）:文化雄厚、业绩卓著 企业文化与经营绩效（续）:文化薄弱、业绩卓著 企业文化与经营绩效（续）:文化雄厚、业绩不佳 企业文化价值观念中重视企业构成要素的程度 企业文化与经营绩效（续）:企业文化/市场环境适应度 产业特性和组织文化的关系（Chatman,Jehn,1994） 组织文化做什么 组织文化是怎样形成的 制度化:文化的前奏 案例：乐百美和高尔特 案例：克莱斯勒和亚柯卡 保持组织文化的活力 甄选 所雇佣的人显著受到决策者对于求