优质护理服务工作推进的思考刘义兰摘要.pptVIP

护士长在推进优质护理服务工作中的作用 人文关怀的重要性：是患者的需要 协和医院骨科三楼东病房 护士长在推进优质护理服务工作中的作用 护士长在推进优质护理服务工作中的作用 责任护士关怀病人的意愿（心动） 与关怀本身（行动）同等重要 护士长在推进优质护理服务工作中的作用 神经内科5楼： 用我们的爱对待每一位病人 乳腺甲状腺外科： 满足和超越患者的期望 骨科27楼： 礼貌、和谐，温馨服务，让您放心！ 手外科： 以病人为中心，让护理行为充满爱 妇科14楼： 以爱心服务病人， 以诚心感动病人， 用我们的真心让病人放心！ 产科11楼： 热心、细心、耐心，一切为病人着想。 保健科10楼： 温馨服务，全程无忧 护士长在推进优质护理服务工作中的作用 ●举行人文关怀理论与优质护理服务讲座 ●制订人文关怀措施并实施 ●成立心理护理小组，提供更专业的关怀