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仓储与配送管理 仓储商务管理 任务1 仓储需求市场调研 任务2 认识仓储与仓储服务 任务3 仓储业务客户开发 知识目标 掌握物流需求调研程序 仓储增值服务 素质目标 遵守采购职业道德 团队合作能力 能力目标 能根据供需情况开发 客户、能够订立仓储合同 总目标 能进行市场需求调研，并 分析，掌握仓储增值服务， 能进行客户开发和合同签订。 任务4 仓储合同签订与管理 项目一 仓储商务管理 任务1 仓储需求市场调研 老公：就这两样要买是吧！ 任务背景 上海百威仓储有限公司，总部设立于上海银都路物流园区内588号，公司总经营面积达12万平方米，主要经营仓库租赁、仓储、第三方仓储管理，仓库服务等传统仓储业务。随着社会物流业的快速发展，公司领导认识到经营服务范围的狭窄，决定扩大规模，发展业务，于是在园区外又租赁40万平方米土地用于建设仓库，很快仓库建筑部分完工。领导内部在是否进行仓库软件投入建设和精细布局规划方面发生了分歧，有人认为，我们只提供仓储硬件，让客户自己根据业务进行设计更好，有人认为我们要做到精细设计，这样才会有更多的客户合作，更好的发展前景，还有一个问题，如果想进行精细设计，究竟怎么设计更好，最后经过一番的争辩之后，决定用事实说话。即了解客户的需求，这项任务自然就落在公司的市场部。小陈是一名大学毕业生，在该仓储公司工作了两年，但是一直干的仓储管理工作，今年刚被调入市场部，面对这个问题，他有点迷茫，不知道该如何下手，小陈该如何完成领导交给的任务呢？ 物流市场环境调研 物流市场需求调研 物流市场供应调研 物流营销活动调研 其他调研 确定调研目的 调研程序 项目一 仓储商务管理 任务1 仓储需求市场调研 调查准备 明确问 题 正式调查 制定调研计划 组织实施计划 结果分析与处理 分析调查资料 撰写调研报告 区域工业/商业企业希望 仓储企业提供什么服务 确定调研对象 确定调研范围 调研方法 调研工具 确定所需要的信息 工业企业/商业企业 同行物流仓储企业 需求量、种类、结构、 购买因素等 观察法、实验法、 询问法 问卷 挖掘服务 服务项目内容及设计 项目一 仓储商务管理 任务2 认知仓储与仓储服务 任务背景 现代仓储注重全方位的增值服务,包括流通加工,包装,货物分拣,配送,现货市场,信息服务,质押监管业务就是仓储业的增值服务.它们将成为现代仓储业的重要的利润增长点. 谈谈你所理解的仓储，你了解仓储公司会提供哪些服务项目？ 保管仓储 项目一 仓储商务管理 任务2 认知仓储与仓储服务 保管仓储 混藏仓储 消费仓储 仓库租赁 装卸搬运、包装、流通加工、配送、订单处理、 金融仓储、客户到货检验、材料或零部件的安 装配合客户进行产品的重新包装或组合（如促 销合）、冷藏特殊服务、客户存货查询等 静 动 混藏仓储或称混藏式仓储是指存货人将一定数量的种类物交付保管人储藏，而在期限届满时，保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种经营方法。 消费仓储或称消费式仓储是指存货人不仅将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且与保管人相互约定，将储存物的所有权也转移给保管人，在合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。 项目一 仓储商务管理 任务2 认知仓储与仓储服务 顾 客 商 品 处 理 银 行 仓 库 贷款审批 贷款申请 商品入库 开据仓单 商 品 监 管 仓单质 押？？？ ----客户把商品存储在仓库里，然后可以凭借仓库开据的商品仓储凭证—仓单，向银行申请贷款，银行根据存储商品的价值向客户提供一定比例的贷款，同时，由仓库代理监管商品。 业 务 流 程 有 什 麽 意 义 ？ 核 实 情 况 项目一 仓储商务管理 任务2 认知仓储与仓储服务 解决了“企业想借借不到，银行想贷不敢贷”的难题 上海百威仓储有限公司，在市场调研的基础对企业的仓库进行了合理的设计，并实施完工，接下来的工作呢，就是要让仓库充实起来，不能空闲着。就是要客户开发部门进行市场客户的开发和签订合同，开发部的领导为了提高效率，命令开发部的所有员工都要去跑市场，小张出去跑了几天，也没有什么结果？苦恼不已，你能帮帮他吗？ 项目一 仓储商务管理 任务3 仓储业务客户开发 项目一 仓储商务管理 任务3 仓储业务客户开发 收集客户 资料 确定潜在 客户 潜在客户 深入了解 综合评价 拜访客户 业务洽谈 制定客户 开发计划 汇报领导 签订合作 意向书 客户资料保存与客户关系维护