运营管理考试大纲摘要.docVIP

《运营管理》课程考试大纲 ? 一、?????? ? 本课程是工商管理本科专业重要的专业主干课、必修课、考试课，安排64学时，第四学期开课；是系统地研究将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素(投入) 变换为物质产品和/或服务(输出)的过程的一门课程,包括对制造业的生产活动和非制造业的服务活动进行计划、组织和控制。 ? 二、????? ? 本课程涉及运营系统的整个生命周期，包括运营系统的产生、运行与维护三大阶段。其主要内容有：运营管理导论，运营系统设计与过程组织，运营计划，项目管理、运营控制，物流与供应链管理，质量管理，设备管理以及现代运营管理的新概念和新方法等。要求学生了解运营管理在企业经营中的重要性，把握运营管理与企业其它职能管理(财务、营销、人力资源等)之间的关系；全面了解运营管理的内容和方法体系；了解现代企业在运营管理上面临的新挑战；了解运营系统设计的基本方法；学会运用运营管理的新思想与新方法分析解决实际问题。 ? 三、????? ? 第一章 一、考核知识点 1．生产运营管理学科简介 2．生产运营管理在企业管理中的地位 3．生产运营管理的任务与原则 4．生产运营管理的类型与组织 5．生产运营管理的发展阶段 二、考核目标与要求 1．运营管理学科简介 领会：运营管理学科的研究内容 2．运营管理在企业管理中的地位 理解：运营管理的概念 领会：（1）运营管理的基础地位 ???? （2）外部环境的变化对企业的运营提出了新的要求 应用：分析企业的外部环境变化 3．运营管理的任务与原则 理解：（1）运营管理的任务 （2）运营管理的原则 领会：运营管理原则的应用 4．营管理的类型与组织 理解：（1）运营的分类 ???? （2）制造业的类型 ???? （3）服务业的类型 领会：传统的和创新的运营管理组织的类型 5．营管理的发展阶段??????? 领会：运营管理的五个发展阶段? ? 第二章运营战略与实施 一、考核知识点 1．运营战略概述 2．制造业运营策略的选择和应用 3．服务业运营策略的选择和应用 4．运营战略实施的组织保证 二、考核目标与要求 1．运营战略概述 领会：（1）企业运营战略的概念 ???? （2）运营战略的地位 理解：（1）新产品开发、成本、质量与交货期的含义 ???? （2）企业竞争力含义 应用：（1）分析企业的外部环境与内部条件 （2）分析新产品开发、成本、质量、交货期与企业竞争力的关系 2．制造业运营战略与策略的选择和应用 领会：制造业的运营战略 应用：制造业运营策略的选择 3．服务业运营战略与策略的选择和应用 领会：服务业的运营战略 应用：服务业运营策略的选择 4．运营战略实施的组织保证 领会：（1）运营主管是企业运营战略实施的总负责人 ???? （2）运营主管在企业中处于执行性的地位，对总经理或厂长负责 （3）运营主管的职责与任务 应用：会画出某一企业运营管理的下属组织机构图 ? 第三章运营系统组织设计 一、考核知识点 1．厂址选择与运营系统布局 2．运营过程组织设计 3．运营过程的空间组织方式 4．运营过程的时间组织方式 5．服务业选址与设施布置 二、考核目标与要求 1．厂址选择与运营系统布局 理解：（1）厂址选择的含义 ? （2）工厂平面布置的概念 领会：（1）厂址选择的影响因素 ?（2）厂址选择的方法 ?（3）工厂平面布置的原则与基本方法 应用：综合分析某一企业厂址选择的优劣 2．运营过程组织设计 理解：运营过程组织的概念 领会：（1）运营过程的构成 ? （2）合理组织运营过程的目的和要求 3．运营过程的空间组织设计 理解：空间组织的概念 领会：（1）工艺专业化的空间组织方式 ?（2）对象专业化的空间组织方式 ???? （3）两种空间组织方式对比分析 应用：（1）举例说明运用两种空间组织方式要注意的问题 ??? ?（2）中小企业如何选择 4．运营过程的时间组织设计 理解：时间组织的概念 领会：（1）顺序结合方式 ???? （2）平行结合方式 ???? （3）平行顺序结合方式 ???? （4）三种方式的对比分析 应用：（1）会画出三种方式的图形，并用公式进行计算 （2）根据图形进行对比分析 5．服务业的选址与设施布置 理解：服务业的选址与设施布置的概念 领会：服务业的选址与设施布置的方法 应用：综合分析某一服务选择的优劣 ? 第四章产品研发与工艺准备 一、考核知识点 1．产品研发的任务与内容 2．设计管理 3．成组技术 4．价值工程 5．工艺准备 6．服务业的产品研发与流程管理 二、考核目标与要求 1．产品研发的任务与内容 理解：产品研发的概念 领会：产品研发的三个阶段 2．设计管理 理解：产品设计的概念 领会：（1）产品设计的任务与方式 ???? （2）产品设计的阶段与内容 ???? （3