电子商务实务资料.ppt

项 目传统商务 电子商务 信息提供根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道企业一批发商一零售商一消费者企业一消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度(普通销售时)不固定 固定(购买方便、价格低廉)交易时间规定的营业时间内 24小时 销售方法通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动销售商的单方营销双向沟通，一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的脸色顾客按自己的方式，无拘无束地购物对应顾客需要用很长时间，掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求并及时作出反应销售地点需要销售空间(店铺) 虚拟空间 电子商务实务的定义 从字面上讲：实，表示实际；务，表示要致力于某事。实务可以理解成为致力于某事的实际操作。电子商务实务是指有关电子商务的实际操作。 电子商务实务的基本框架 电子商务实务总是建立在一定的服务和技术的基础上的，这种基础即为电子商务实务的基本框架 电子商务实务的基本框架是一个以应用为目的、以法律为社会保障、以技术规范为条件、以物流为现实基础和以信息平台为核心的有机整体。 电子商务实务(应用平台)都是建立在电子商务信息平台的基础上的，一般有如图1．2所示的层次结构，由信息网络、信息交换和商业服务三层组成。它主要在一系列计算机网络协议、安全协议的支持下进行工作。电子商务的信息平台的主要功能是实现各市场以及它们与商业应用、社会环境以及物流系统间的信息交换，对商品流通过程进行控制、协调 电子商务实务模拟的主要内容 本书将分九个部分介绍电子商务实务模拟的基本内容，包括： 1．电子商务实务的信息平台搭建模拟 电子商务实务是建立在电子商务信息平台上的，德意电子商务系统为我们提供了一个现实的信息平台，在此基础上可进行模拟交易。 2．网上银行实务模拟 网上银行功能模块呈现网上银行服务的特点，展现应用前台的个人银行服务、企业银行服务的内容，申请个人银行、企业银行的账号。通过网上银行实务模拟，练习后台的开户审批、储户存款、储户取款、储户资料查询、注销储户等操作。 3．电子商务交易实务模拟 电子商务交易功能模块揭示电子商务交易实务的规律，展现B to C、C to C、B to B特点，展示应用网上购物、商店值班经理业务处理、分公司、经销商、配送点、交易中心、拍卖行的工作过程，介绍EDI模式交易实务的特点和规律，展现贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台。通过电子商务交易实务模拟，练习报文生成和处理模块、格式转换模块、通信模块、外国公司EDI系统等的操作。 4．网络营销实务模拟 网络营销功能模块介绍网络营销实务的特点和规律。通过网络营销实务模拟，练习网上信息发布、网站信息管理、电子合同的签署、商业报告的撰写等操作。 5．物流配送实务模拟 物流配送功能模块介绍物流配送实务的特点和规律。通过物流配送实务模拟，应熟练练习物流配送的收货、出货、货单查询以及用户需求管理等操作。 6．企业网站实务与内部信息管理模拟 通过企业网站实务与内部信息管理模块，应掌握交易网站搭建的一般规律、新建网店的方法与步骤，掌握企业内部管理一般方法，包括企业信息发布、查询功能、企业内部工作管理系统等。 7．CA认证实务模拟 通过CA认证实务模拟，学会申请、领取个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身份证等操作方法。 8．电子商务的综合模拟 电子商务交易模式综合实验，将从一个普通消费者的网上购物开始，通过一系列的电子商务活动将电子商务的三种主要交易模式、网上银行、网络营销、物流配送、CA认证、EDI等电子商务活动联系起来。 9．网上证券实务模拟 本部分作为附录，介绍网上证券实务的运行特点和规律，展现证券公司的网站或专门的证券系统完成证券的买进、卖出的过程。通过网上证券实务模拟，进行简单的大盘分析、行情分析、个股分析、技术分析等练习 8．电子商务的综合模拟 电子商务交易模式综合实验，将从一个普通消费者的网上购物开始，通过一系列的电子商务活动将电子商务的三种主要交易模式、网上银行、网络营销、物流配送、CA认证、EDI等电子商务活动联系起来。 9．网上证券实务模拟 本部分作为附录，介绍网上证券实务的运行特点和规律，展现证券公司的网站或专门的证券系统完成证券的买进、卖出的过程。通过网上证券实务模拟，进行简单的大盘分析、行情分析、个股分析、技术分析等练习。 * * * * * * * * * * 5.1.7 物流配送的种类 少品种、大批量配送 ——便于安排交通运输工具，传统的配送方式。 多品种、少批量配送 ——满足用户的个性化需求，主要的配送方式。 配套型配送 ——按照企业需求，将其