3.7汽车的保修索赔服务工作要点.pptVIP

② 协助保险人进行现场查勘或进行调查，查明事故的原因和损失情况。接受保险公司理赔业务人员的询问，提供查勘的方便。 ③提供保险单、事故的证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。 注意：并要在保险车辆修复或交通事故结案之日起的3个月内提交，不提交这些必要单证，保险公司就认为保险人自愿放弃权益。 ④接到保险公司赔偿或给付的通知后，被保险人（或受益人）对保险公司的赔偿金额无异后，在10日内向保险公司领取赔款。 3.7.2车辆损失险的赔偿额确定 投保的机动车辆出险后，受损车辆必须由保险公司定损，或经保险公司同意后方可定损。 保险车辆在发生保险事故遭受损失后，执行以修复为主的原则： 修理前，被保险人必须会同保险人检验，确定修理的项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。 ①车辆全部损失的赔偿： 车辆全部损失应按保险金额计算赔偿，但保险金额高于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。 ②车辆部分损失的赔偿： 保险车辆的保险金额达到投保时的保险价值，无论保险金额是否低于出险时的保险价值，发生部分损失按照实际修复费用进行赔偿。 在按照索赔手续办理索赔过程中应注意以下几点: ① 保险卡一定要随车携带。 ②索赔应直接找保险公司而不要找代理人，因为代理人没有理赔权。 ③保险公司仅承担善后补偿责任，受损车辆修复应尊重被保险人或车主的选择。 ④车辆修理完毕后，保户在