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信息技术对企业组织模式的影响 　　Abstract: The article probes into the influence of information technology on enterprise organizational model, and in- troduces and analyzes some advanced organizational models. Keywords: information technology; enterprise management/organizational model 1　信息技术改变了企业组织的内外部环境 信息技术作为高新技术之一,具有广泛的适用性和强 大的渗透性,在企业管理和生产中得到了普遍应用,改变 了企业层层传递信息的规则。企业内部的信息交流实现了 直接化:企业的基层员工借助内联网直接与高层管理人员 互通信息,组织中的信息沟通传递更加畅通。信息传递规 则的改变提高了企业快速反应的能力,引起了企业内部流 程的重组,为企业内部组织模式的重构提供了可能。 信息技术在畅通企业内部信息传递的同时,借助因特 网已改变了企业外部信息传递、处理和存取的方式,形成 了分布式信息流通环境,增强企业外部环境的动态变化, 加剧了市场的竞争[1]。激烈的市场竞争要求企业反应灵 敏、快速,但传统的组织形式已明显成为企业发展的障 碍,因此企业不断地创新其管理组织模式,力求打破传统 的金字塔式的管理组织形式(见图1、图2)。 图1　传统管理信息传递 图2　现代管理信息传递 2　组织模式的创新 2·1　组织模式创新的形式 管理组织形式的创新分为两类:一是组织的增量式创 新,不改变原有规制结构的性质,是规制方式、手段或程 序的变化;二是组织的彻底性创新,是规制结构的根本性 变化[2]。 2·1·1　组织的增量式创新　组织的增量式创新在实践中 取得了很好的经济效益,因而得到人们的广泛关注,成功 的典型范例有JIT (准时制生产)、精益生产和敏捷制造。 准时制生产指的是只有在需要的时候,按照所需要的 量生产所需要的零件和产品,其核心思想是通过倒流水 “拉动方式”的生产线来实现的:组件能准时进入总装、 部件能准时进入组装、零件能准时进入部装、原材料能准 时转化为零件。具体做法是用计算机监视整个生产过程, 计算机在编制生产计划发出生产指令的同时,根据各机床 送来的作业进度报告进行分析,及时送回适当的作业指 令,对生产实施有效管理的同时,大幅度减少库存量,甚 图3　JIT方法体系图 —344—·第25卷2002年第5期· 至实现零库存(见图3)。 精益生产是按成本效益原则,通过系统结构、人员组 织、运作方式和市场营销等各方面的改变使生产系统能对 市场需求的变化作出快速的反应,同时消除其冗余无用的 损耗,力求企业获得更好的效益。精益生产吸取了准时制 生产的精华,以精简为手段,追求的目标是用最低的成 本,以最高的效率生产出最高质量的产品,实现零库存和 产品的多样性。从精益生产的目标不难发现精益生产的基 础是:以准时制生产来保障精益生产高效率的要求,以全 面质量管理来保障其高质量的要求,结合精简手段,来保 障其目标的实现(见图4)。 图4　精益生产目标体系图 敏捷制造指以柔性生产技术和动态组织结构为特点, 采用联系广泛的网络技术或其他信息技术而形成的快速适 应市场的制造体系[3]。敏捷制造的特征是:在现有先进的 生产系统基础上,改变企业的管理组织模式,利用电子手 段形成动态联盟;根据组织理论能把握住领导关系、激励 机制、合作支持和信任4个要素,能随顾客需求的变化而 变化;有及时的信息支撑,采用内部多功能项目形式由小 组领导实施,具有分形的特征;同时重视人的作用,充分 发挥各级人员的积极性和创造性,从根本上改革管与被管 的对立,因而管理具有很高的柔性。敏捷制造模式下的机 械生产企业必须具备下列条件:①创新的管理机制,灵活 的经营过程,能在企业内部实现协作或与其他企业合作; ②新产品开发能力强,灵活的生产组织形式;③高技能、 高素质的员工;④最先进的信息技术,软硬件装备先进全 面,且得到广泛应用。 无论是JIT还是精益生产和敏捷制造,它们的共同特 征是实行小批量、多品种、个性化的生产,对顾客需求迅 速作出反映,利用计算机技术调整生产线,以顾客的长期 需要为目标,最大限度地减少对产品增值无实质作用的环 节和过程。 2·1·2　组织的彻底性创新　组织的彻底性创新就是完全 打破传统的金字塔式的管理组织模式,压缩和取消中间的 管理层次,基层班组直接参与常规决策,结构逐渐扁平 化。从M型组织模式到H型组织模式,无一不是针对传 统的组织模式权力高度集中于高层而无法适应企业快速反 应的弊端提出的。 M型组织结构又称事业部