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项目管理学 三、项目管理过程 项目启动过程 项目规划过程 项目实施过程 项目控制过程 项目收尾过程 项目需求 找出使用者 建立初步需求 撰写需求草稿 取得意见反馈 修订、优化草稿 直到用户满意 拟定终稿 纳入需求变动管理系统 项目选择的方法 头脑风暴法 会议评审 德尔菲方法 同行评议 要素加权分析法 定性与定量的结合 获利能力指标 内部收益率 投资回收期 项目目标： SMART Specific：具体 Measurable：可测量 Achievable：可实现 Relevant：相关性 Traceable：可追踪 项目部责任分配矩阵图 项目规划 项目计划是项目规划一系列子过程的结果 项目规划是构思前景、预测未来、确定预达到目的和取得成果 规划是反复多次修改补充完善计划的过程 项目规划的子过程 项目规划的成果 项目计划书 项目使命和章程 拟采取的项目管理方法 项目范围说明 项目工作分解结构 项目费用估算 计划开始的日期以及责任分派 测量和控制时间进度及费用开支的基准 项目进展的历程碑 人员安排计划 业绩考核和评价制度 项目的主要风险（包括制约因素、假设前提、风险应对措施） 未解决的问题和尚不能作出的决策 辅助资料 项目各具体计划未考虑的事项 项目规划期间新增的文件或资料 技术文件（如业主要求、技术要求说明书和设计文件） 项目具体领域计划 具体领域计划的主要内容 范围计划 工作计划