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信用卡模拟营销方案 一、营销卡种 二、营销场景 三、角色分配 四、模拟营销过程 My Love 信用卡 情景1：在浙二医院上班的医生和护士们 情景2：在下沙高校工作的老师和在校的大学生 情景3：向认识的有购买意向的顾客电话营销或上门拜访 情景4：在写字楼工作的白领们 情景5：小学、幼儿园接送小孩的家长 情景6：银行周边，向路人营销 … … 客 户 营 销 员 A 营 销 员 B 营 销 员 C 营销员A：先生/小姐，您好，请问可以耽误您20分钟的时间 吗？ 客：可以，请问有什么事吗？ A：哦，是这样的，我们这边有一张专门服务私家车主且 有积分换油等多项优惠服务的龙卡汽车卡，请问您有吗？ 客：哦，是这样啊，我有一辆小轿车的。那么这是一种怎样的信用卡呢？ A：嗯，好的。请让我来为您介绍一下。龙卡汽车卡是建行推出的一种专门面向私家车主，而且是先消费后还款，能享受20—50天免费还款期的双币种信用卡，同时也是拥有积分换油等多项增值服务的信用卡。 模拟营销过程——龙卡汽车卡 客：那么，我怎么知道免费还款期到底是在什么时候啊？ A：是这样的。假设每月7日为账单日，3月7日您消费200元，当天出账单，3月27日为到期还款日，那就享受20天的免息期；假设3月8日消费200元，4月7日出账单，4月27 日为到期还款日，那就享受50天的免息期。 客：嗯，这个还不错，那么刚才你说的积分换油又是怎么回事? A：是这样的，您每次刷卡消费人民币1元积1分，1美元积7分，积分永久累计，达到一定数额后可以换包括汽油在内的多种礼品。 客：那么我要达到多少分才能换油呢？ A：是这样的，换油呢是5 万分起兑。假如您积了6万分，那么其中的5万分是按千分之二兑换，另外的1万分按千分之四兑换。 客：哦，知道了，你刚才说多项增值服务，除了积分换油，还有什么吗？ A：当然，还有很多优惠呢，比如洗车服务、加油优惠、免费道路救援、代办年检、车险分期优惠等等。 客：洗车服务是怎么样的？ A：是这样的，只要您用这张卡在上季度消费满6次或者2000元就可以在这个季度免费洗车，当然，如果您在上年度用这张卡消费20000元，那么，今年一整年，您就可以享受免费洗车服务了。 客：那是不是任何一个洗车的地方都可以洗车呢？ A：不是的，我们这有专门的洗车地点，您可以挑离家或者上班地点近的地方洗车。 客：恩，好的。那我加油又有什么优惠呢？ A：当然，在您办理这张龙卡汽车卡后，我们会给您配送一张中石化的加油IC卡，只要您使用这张加油卡去加油，那么会为您提供93号及以上等级汽油0.05元每升的优惠。要是这张加油卡没钱了，您可以拿身份证、汽车卡还有加油卡到建行办理充值，要么大95533充值，也可以申请定期充值，每个月的10号或20号固定为您充值。 客：嗯，这些还不错，那么还有其他的吗？ A：当然，还有免费道路救援服务。假如您的车子在半路抛锚了，那么您就可以拨打400-820-0588，有现场快修，换备胎，泵电每年每项3次，还有15公里内的就近拉车，每年3次。当然，您也可以拨打95533或4007111333享受免服务费代办年检服务，假如您觉得您的车险负担重，您还可以享受车险分期优惠服务，这是平安保险和建行共同推出的服务，而且0利息0手续费，可以多省百分之15，同时，如果您办理6期以上该服务，就可以积1万分哦！ 客：哇，那么多优惠，年费一定很贵吧？ A：如果您这么想就错了，龙卡汽车卡的年费是200元，一年只需200元，每月差不多17块钱，能说贵吗？ 客：那可不可以便宜点啊，还是有点贵啊？ A：先生/小姐，您不能这么想，您得换个角度想。假如您拥有了这张卡，那么积分换油、加油优惠、免费洗车等这些服务的钱远远比这200块钱多吧。 客：嗯，那我要办一张龙卡汽车卡。 A：好的，谢谢您的办理，祝您生活愉快！ 模拟营销过程——My Love 信用卡 营销员B：先生//小姐，你好，请问可以耽误您几分钟时间吗？ 客户：我只能给你几分钟，你有什么事吗？ B：拍照是每个人都喜欢的，因为照片里的自己都是最美的。现在我们有一张设计为您My Love信用卡卡面，打造您专属的个性化卡片，亲绘爱的篇章。 客户：那你可以介绍给我听听哈。 B：您可以将珍爱的宝宝特写、甜蜜的婚纱写真、温馨的全家福、优美的风景照、可爱的宠物照…… 客户：我好像有那么点感兴趣的。 B：我们这卡有好多的特色如：DIY制作，记录真爱（您可通过本网站即建设银行网站个性化信用卡（My Love信用卡）频道上传、编辑个人所属的照片（例如本人、伴侣、孩