物业管理服务案例分析资料.ppt

物业管理服务 案例分析 目 录 一、物业服务“满不满意”与“缴不缴费”? 二、紧急情况下物管人员可“破门”而入吗？ 三、小区内违规停车发生意外,物业公司负责 吗？ 四、物业公司是否有权收取装修按金（管理费）？ 案例一：物业服务“满不满意”与“缴不缴费” 徐先生花费大量金钱刚刚购买的房子，被楼上住户单元内跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。虽说经物业管理公司工程人员多次协调已解决了问题，但徐先生心里还是不痛快，认为物业公司在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。那么，如果业户对物业管理公司的服务不满意，是否可以不交物业管理费？ 业主以此为理由拒绝交纳物业服务费合理吗？ 原因分析： 　 楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水。但无论哪种原因，都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。　　房屋质量不好导致水渗漏，涉及业主与开发商之间基于房屋买卖合同而产生的合同法律关系。开发商交付的房屋存在瑕疵导致水管跑水，致使业主遭受损失，开发商应当承担违约赔偿责任。　　楼上业主过失导致跑水，涉及业主之间基于侵权行为而产生的侵权法律关系。楼上业主的过错导致楼下业主房屋遭受损失，该行为已经构成对楼下