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国际项目精细化管理探讨―影响工效潜在因素的管理 　　摘要：为保证和提高工效，项目管理者需要全面分析和考虑“人、机、物、法、环”等五方面因素的影响，并采取合理的措施。但实际工作中，一些项目管理者往往忽视了“人”、“环”两方面存在的一些潜在影响因素，造成工效低下，项目损失巨大。本文通过对这些潜在因素进行分析，对如何科学管理提出了自己的看法。 　　关键词： 工效 人员 环境 　　在工程管理领域，如何保证和提高工效始终是所有管理理论中讨论的重点，因为工效最终决定项目成本、进度，直接体现企业管理水平和队伍素质高低。 　　一、工效管理五要素 　　为保证和提高工效，项目管理者在生产中必须全面考虑人、机、物、法、环五个方面的要素。通常情况下，对五要素采取的管控措施主要有： 　　人的方面，主要是科学合理的人力资源配置，优化人员结构，强化技能培训，提高技能水平，薪酬诱惑，延长作业时间等措施； 　　机的方面，主要是配备满足需要的设备，加强装备维修、保养，确保设备利用率等措施； 　　物的方面，主要是加强材料计划管理，防止疏漏，加强到货催交催运，保证及时到货，加强材料领用管理，防止误用和浪费等措施； 　　法的方面，主要是做好设计审查，尽量优化设计，以及采取正确、高效的施工工艺和措施等； 　　环的方面，主要是消除作业周边环境对作业的影响，为员工提供较好的工作和生活设施等。 　　前述五要素的管控措施都是非常直观的，是容易被项目管理者所认识和运用的。但是我们应该看到，实际工作中在“人”、“环”两要素中还有一些因素，如员工生活环境、作息、饮食等，对工效往往有潜在的巨大影响。然而受国内行业传统的管理习惯、方式的影响，这些因素往往被部分管理者忽视，导致工效低下，给项目工期、成本、企业信誉带来非常不利的影响。 　　二、“人”和“环”两要素管理案例分析 　　某国内大型场站项目，为了确保赶按期完工，项目经理采取延长作业时间的赶工措施。作业时间从早上七点一直到晚上九点半，仅午餐和晚餐时段有一个小时休息时间。在执行一段时间后，工效不升反降，每日进度甚至不及采取措施前。项目经理征求员工意见，员工普遍要求缩短工作时间并改善食堂饮食。但是，面对员工诉求，管理者却没有正确看待，而是进一步试图通过加强教育和监督的方式来督促员工恢复正常工作，结果现场的消极怠工行为仍在持续。又经过了一段时间后，工程进度已经非常明显地滞后。项目管理者被迫从外部又调集了大量人力投入施工，并提高了员工工资。但即便如此，工效仍然不高，项目最终仍然没有按时完工，并且增加人力投入和高额工资带来巨大的额外成本支出，导致项目效益大幅下滑，损失巨大。 　　下面，我们将进行深入的分析，找出项目部管理层在“人”和“环”两个方面管理上的缺失，说明影响工效的潜在因素： 　　1、每天近13个小时的作业时间安排不合理：作业时间过长，员工身体上承受不了。时间一长，员工身心俱疲，导致“出工不出力”现象的大面积出现，导致工效大幅下滑； 　　2、时间段设置不合理：每日各作业时间段之间间隔的休息时间只有一小时，除去用来吃饭的时间，根本没有多余时间来休息和恢复体力； 　　3、宿舍及作息管理缺失：员工6～8人一间宿舍，由于内务管理缺失，宿舍内的卫生状况非常差，很多员工个人卫生不讲究，宿舍内抽烟，床褥和衣物长期不清洗、不整理，物品乱放。另外项目部对宿舍作息也缺乏管理，每天深夜仍有很多员工肆无忌惮地玩乐，严重影响了其他人员的休息。在这种脏乱、没有秩序的环境内生活，员工普遍休息质量不高，对队伍的战斗力有实质的影响； 　　4、传统的食品供给方式满足不了员工就餐需求：职工食堂仍然沿用传统的窗口打饭方式供给食品，数百名员工每餐都要花很长时间排长队，员工们普遍对此有抱怨； 　　5、食堂食品质量不高：食堂沿用传统的大锅菜烹调方法，菜的色、味较差。副食仍然是传统的两菜一汤，比较单一。另外食品采购环节监管缺失，肉、蛋、鱼没有按正常水平供应，蔬菜种类偏少，招致员工的普遍抱怨，进一步影响了队伍的士气。 　　由于上述五个方面因素的效应相互叠加，对队伍的情绪和战斗力产生了非常大的影响。但是可惜地是，某些项目管理者仍然没有看到上述因素的危害，没有认真地去研究对策和改进管理，造成项目工效无法提高。 　　下面，我们再通过某国际项目案例，来探讨我们在“人”和“环”方面的管理方式。 　　某国际项目建造一座油气处理厂，工作量很大、工期非常紧张，管理者同样采用了延长每日作业时间的措施，但为了充分保证员工身体健康和战斗力，管理者在“人”和“环”方面采取一系列的管理举措，促进了项目工效的提高，确保了项目如期建成： 　　1、确定合理的最长允许作业时间及作业时间段，确保员工充分休息： 　　充分考虑员工最大可承受的作业强度，将每日最长作业时间确定为1