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图书发行业务的发想 　　图书发行工作，是目前出版产业最亟需提升战斗力的一环面对通路生态一日三变的现状，发行业务到底该思考哪些方面，才能提升发行效率，减少无效发书与退书的问题？ 　　1.哪些书能畅销？哪些书只是有限量的发行销售？ 　　根据不同书籍的销售需求，制定发行策略。 　　思考： 　　每一本书上市前，能否准确预测发行网络与市场状况，正确评估这本书可以卖多少本？成本利润概况？ 　　未来的图书发行销售，以稳健累积分众出版品的销量与获利，胜过追求大量畅销。 　　2.哪些通路是冲销量？哪些通路是清库存？ 　　连锁实体通路：新书期间冲销量 　　特惠书展期间：冲销量+清库存 　　特殊通路：降低库存值，套书促销 　　思考： 　　每一种通路的使用方式，都应确认通路的定位与合作模式！ 　　记住，降低库存，就是赚回仓储成本！ 　　3.我的读者是谁？生活风格、消费周期、消费动线为何？ 　　（1）为什么台湾出版产业会有五穷六绝的说法？为什么十二月是销售淡季？图书销售与社会脉动/季节性有何关联性？ 　　思考： 　　了解社会的消费脉动，掌握图书消费主力客层的季节性消费模式。 　　例如： 　　以OL为主的图书面对百货周年庆档期的竞争时，该如何因应？是该加入战局还是回避战局？ 　　发薪日与图书消费周期之间是否有相关性？ 　　高龄化与少子化对于发行通路的冲击（新人类到哪里买书），百万中产阶级到海外就业（本地消费市场萎缩），人口结构变动对图书销售的冲击该如何因应？ 　　（2）了解读者的需求与属性。 　　核心读者，有喜欢的新书上市就抢先买的人有多少？ 　　价格读者，等大折扣出现后才买书的读者有多少？ 　　公版书、不追流行的读者群体，有何特质？在哪里购书？ 　　思考： 　　XX类图书的主要购买者的社会经济地位与文化特质，给你的读者分类，找出其采购特性与采购周期。 　　（3）图书发行，会否有台北观点？ 　　在图书发行方面，我们也应该考虑，台湾中南部或花东离岛，甚至香港读者，是否只能跟随台北观点买书？ 　　以香港为例，700万人口等于一个大台北市场（外加两广上亿人口）。陈晓蕾的《剩食》港台两地销售破万本。香港本地也有不少自己的畅销书，台湾的出版品如何与香港市场连动？台湾的出版品如何成为香港市场的畅销书？台湾是否可能出版专攻香港市场的作品？如何跨区域举办书展活动？公司业务部门主动提供书展活动文宣与案型，奉送海外零售系统使用是否可行？ 　　笔者的建议是建立书展的数据库：一个书展案型，只要少许变化就可以到其他通路再使用！ 　　4.如何透过读者回函卡，取得读者的信息，并且应用到图书发行业务？ 　　（1）图书发行业务中更有效率的就是读者回函，如何让读者愿意每一本书都填写回函卡？ 　　A.免邮资、集点、赠品抽奖、读者茶会。 　　B. QR code的导入与应用：让购书的读者直接上网填回函数据，一并进行读者数据库更新（需要建构相应的操作系统支持）。 　　C. 读者回函卡格式的统一，集团内的读者回函数据的共享，读者回函卡是否需要重新设计？ 　　D. 读者回函后的数据库建立、管理与应用。 　　E. 读者编码、消费数据管理、数据解读与再应用。 　　思考： 　　可否透过读者回函卡，解读出从书籍信息的接收到购买的流程，再根据流程进行配货与发行？ 　　5.以营业额、达标率的概念，规划书籍销售发行。 　　不以销售本数作为计算获利的方法，改以图书制作的成本与利润的关系来计算。 　　例如： 　　不是这本书要卖2000本，而是这本书要赚20万（营业额），5万（净利）。反向推估各发行通路的配货量/销售量/营业额占比与折扣…… 　　思考： 　　过了新书周期的常销书，是否要做折扣促销？有些书只有促销才会动，是否要让促销成为常态化（例如：评估每年固定的大型促销活动的销售状况）？ 　　6.根据过去的市场/通路销售状况与需求，反向设计商品，提供限量、特定商品，卖完即断货。 　　限量版本、精装版、书盒版、电影海报版……以限量预估毛利与库存。 　　7.针对旗下出版品过去的销售经验，预估未来同类型出版品的发行配货模式。评估准确度，检视差异性。 　　连锁书店采购，大多以书籍数据（作者、书籍类型、价格、书系）作为变项，参考数据库中过去同构型商品的销售状况，再加入新书的促销活动（作为评估），预测首批量。 　　练习： 　　站在采购与书店门市的角度思考，预估新书的首批量与发行量，必须说得出依据，每一个通路预估会下多少量？最后会卖多少量？为什么？ 　　8.定期盘点、检视与分析低周转库存书销售状况。 　　定期检视旗下商品的发行状况，是否每一种发行通路全都有联络过？成本效益如何？有无遗漏？ 　　练习： 　　挑出年销不足100