管理学课件14_控制与控制过程解析.pptVIP

* 14.2　 控制过程 一、确定标准 二、衡量业绩 三、纠正偏差 * 控制的基本过程 确 定 标 准 衡 量 业 绩 纠 正 偏 差 * 14.2 控制过程 14.2.1 确立标准 1.确定控制对象 环境特点及其发展趋势的假设 资源投入（数量、质量、价格、投入、产 出、控制成本） 组织的活动（符合组织计划和预期结果的 要求） * 2.选择控制重点 （1）获利能力 （2）市场地位 （3）生产率 （4）产品领导地位 （5）人员发展 （6）员工态度 （7）公共责任 （8）短期目标与长期目标的平衡 * 3.制定标准的方法 （1） 统计性标准 （2）根据评估建立定性标准 （3）工程标准（预测标准） 　　　机器的产出标准，工人的操作标准， 　　　劳动时间定额 * 14.2.2 衡量绩效 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 确定适宜的衡量频度 建立信息管理系统 14.2.3 纠正偏差 找出偏差产生的主要原因 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施 使纠偏方案双重优化，充分考虑原先计划实施的影响，注意消除人们对纠偏措施的疑虑 * 14.3　有效控制 一、适时控制