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语言沟通与培训技巧 人人都是一位潜在的高绩效者 我们学习的要求 空杯回零 打开心胸，用谦虚的态度学习 挪开经验，不要一言九“顶” 旧经验＋新经验 把旧的融合到新的采纳可用，相互利用 全身心的投入 学习的心态，可决定学习的成功与否 我们学习的重点 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 未曾经历 不成经验 太阳底下没有新鲜事 排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做 心灵一刻 演练 两人一组 每人一分钟相互交流 A 背靠背交谈 B 面对面交谈 C 面对面 手拉手交谈 每人介绍自己 赞美对方 收获 你知道了些什么？ 你觉得对方的赞美真诚吗？ 她（他）家里有兄弟姐妹吗？ 她最漂亮的是哪里？ 最可爱的是哪里？ 信任 真诚 感动 今天的培训会给我带来什么？ 大家来轻松 一下吧！！ 第一部分：语言沟通技巧 沟通的重要性 沟通是所有管理活动的基本 对个人/事业的成功非常重要 你是信息处理网络的关键人物 你是信息接受者和发送者 你是决策执行者 员工喜欢的工作气氛 员工得到（受到）上司的尊重 员工自己的经验会被上司认为相当有价值 员工的意见会被充分的反馈 成人接受的法则 通过五大感官来接受 成年人能记住 成人接受方式 突破外壳（一） 每人一分钟，选择一个单纯的事件。 用具体的动作来表达，愈剧烈越好 从第三句话开始动作