汽车保险理赔说课要点.ppt

《汽车保险与理赔》说课 经济管理系 讲师 薛莲 2014.12 教参、网络资源 中华人民共和国保险法（修订） 2009年10月1日起施行 《中华人民共和国道路交通安全法》 中国保险监督管理委员会 /default.aspx 中国保险行业协会/ 汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。 例如：可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，这样才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案；学生应掌握有关法律知识及与人沟通方面的知识。通过实际操作，提高学生的专业能力和个人能力，同时提高了学生的社会能力训练其在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力。 课程特色 课程建设的不足和拟采取措施 课程建设的不足和拟采取措施 教学过程 (一)课前准备 学生分组：学生自愿搭配组建小组，组长能切实负责管理 课前预习 （二）提出问题，导入新课（10分钟） 现场观察几种车辆事故图片。 （学生观察思考） 讲述事故实例：设置悬念。（提高学生积极性） 提出问题。 介绍本课学习目标。 明确本课应掌握的重点内容。 提出问题，设置悬念 1、一驾驶人员检修车辆被轧死，死者家属要求保险公司按投保合同给予理赔一万元。而保险公司则认为，死者家属要求理赔没有事实法律依据。因对合同条款理解有争议，死者家属将保险公司诉至法院 ，你认为保险公司是否应予赔偿？ 2、7月11日早晨，一位姓安的先生打来电话，投诉他开着自己的别克车出门，路上为躲避对面来车而陷入了前一天暴雨形成的水坑里。车子熄火了，有着多年驾驶经验的安先生没有再启动发动机，而是立即向保险公司报案请求拖车。在随后的检修中，别克发动机内还是有一些小部件被发现损坏。保险公司的理赔人员表示，这辆车的损失保险公司不能赔。安先生很不理解：自己并没有在水中启动车，保险公司为什么不赔？?你认为保险 公司是否应该给予赔偿？ （三）机动车辆保险理赔的总体介绍（10分钟） 教师讲解机动车辆保险理赔的概念、意义、工作原则 学生要认真做笔记。 让学生思考如果片面追求速度、不深入调查了解，不对具体情况作具体分析，盲目结论，或者计算不准确草率处理或如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，会造成什么后果？ （三）机动车辆保险理赔的总体介绍 车险理赔涉及面广，情况复杂。 为确保工作快捷与高效，汽车理赔应遵循八字原则： “主动、迅速、准确、合理” 教学过程 （四）理赔工作流程（20分钟） 教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练 学生分组对受理报案及现场查勘进行模拟训练 （五）教师讲解赔款理算（30分钟） 损失审核 赔款的计算 1、车辆损失险的计算 2、施救费的计算 3、第三者责任险的赔款计算 4、附加险的赔款计算 教学过程 （六）测试题（10分钟） 学生认真思考完成测试 教师讲解 知识检测 一投保非营业用汽车损失保险的车辆在保险期限内，发生保险事故，新车购置价（含车辆购置税）178000元，保险金额为178000元，实际价值为124600元，驾驶员承担主要责任，承担经济损失为70%，依据条款规定承担车辆全部损失15%的免赔率，残值980元。保险公司应赔付多少？ 教学过程 （七）课程小结（5分钟） 课程小结； 学生与老师共同回忆、总结。 本章节学习了有关机动车辆保险理赔的有关知识，主要掌握其概念、意义、工作原则、工作流程及各个具体环节，会计算各种赔款 （八）作业安排（5分钟） 1、理赔的工作原则 2、理赔的工作流程 板书设计 机动车辆保险理赔 一、机动车辆理赔含义 二、车险理赔意义 三、理赔工作原则 四、理赔工作流程 五、机动车辆保险理赔环节 六、赔款理算 我将从课程定位、教材与参考教材、教法设计、学法分析，教学过程安排5个方面逐一进行简单的介绍。 我将从课程定位、教材与参考教材、教法设计、学法分析，教学过程安排5个方面逐一进行简单的介绍。 说课内容 4 说大纲 2 3 5 说教材 说学法 说