北京世纪金源购物中心考察报最新精要.pptVIP

运营管理——儿童主题 金源时代购物中心的商铺有很大一部分是与儿童有关的，如儿童服装、儿童用品、儿童教育、儿童娱乐等，这有利于吸引周边社区的有孩子家庭来购物中心，实际效果也不错，节假日时带孩子的家庭成为购物中心的重要客源。 运营管理——顾客服务 金源时代购物中心的总服务台与大租户的总服务台是分别单独设立的，燕莎友谊商城、居然之家、贵友大厦等都有自己的总服务台。购物中心的总服务台在F1-F4的南街中庭各设一个，共四个。总服务台的功能比较多，如问询、发放宣传材料、紧急医疗包扎、礼品包装、收发信件、雨伞出借、轮椅出租、婴儿车出租、手机充电、广播寻人等服务。顾客如有投诉，可到二楼的顾客接待室，有专职人员接待顾客投诉。 运营管理——租户评价 金源时代定期对租户进行评比，按照销售、安全、形象、服务等方面分别评选出一定数量的优秀租户进行表彰，获表彰租户的名单会以红榜的形式在购物中心内张贴，并发布到购物中心的官方网站上，租户的门头上还回挂上一面表彰类型的红旗。 小结 世纪金源购物中心体量较大，招商难度也较大，其主力租户承包转租模式虽然有利于快速招商，但也有招商主体缺乏协调，经营商铺及其落位与购物中心定位和规划偏离的问题； 一些品牌商铺档次不高，店铺形象不佳，经营管理不严，使购物中心看起来就如一个摊贩聚集地，如四楼北街的儿童用品部分； 市场推广该活动形式较多，视野也较开阔，值得学习； 平常经常搞得以儿童为主题的促销活动在对目标顾客的吸引方面比较有效。 北京世纪金源购物中心考察报告 2011.09.26 主要内容 项目简介 周边环境与交通状况 动线结构与业态布局 运营管理 项目简介 北京世纪金源时代购物中心位于北京市海淀区四季青远大路，西三环和西四环之间，由世纪金源投资集团有限公司开发完成。于2004年10月1日正式全面开业。世纪金源占地18.2公顷，建筑面积为68万平方米，总投资38亿元，东西横跨600米，南北跨度为120米，地上五层，地下两层。有大型室内停车楼，车位达6800余个，开车可达各个商业楼层，加上室外停车场，共可容纳1万辆汽车。有将近300部各种货梯、客梯、观光梯。 方位与交通状况 北京世纪金源位于西三环和西四环之间，北京中关村中心区西沿线，金源Mall具体处在海淀区中部蓝靛厂，南侧的远大路是四环与三环的重要连接线。其东抵昆玉河不足0.5公里，西距四环路1公里，北邻颐和园3公里，南距北京西站7.5公里。 周边公交线路 规划中的地铁10号线站点，现已开始施工。 世纪金源购物中心周边公共交通较发达，周围距离1000米内有超过10个公交站点、30多条公交线路，规划中的地铁10号线在此设有站点。 周边社区 世纪金源购物中心周围大型住宅社区聚集，但大型商业项目不多，这为项目的发展及核心商圈内客源的汇聚创造了条件。项目北侧的世纪城住宅区，为世纪金源购物中心的开发商世纪金源（北京）集团于1999年开始开发的住宅项目，总占地2700亩，总建筑面积372万平方米，居民包括拆迁安置住户和商品房购买住户。远大路南侧的远大园项目为普通商品房，较好环境，入住率高，配套设施齐全。远大路两侧的居民社区构成了世纪金源核心商圈内的主力客源。 动线——一层入口 金源时代购物中心体量庞大，入口较多。一层平面被汽车通道分为东西两部分，东半部分由外到内的人行入口18个，楼上停车场入口2个，地下停车场入口1个 ；西半部分人行入口11个，楼上停车场入口1个，地下停车场入口和出口各1个。 动线——B1层入口 B1层的室外入口有5个，分布于主建筑的东侧和南侧，其中莱太花卉和金源古玩城是连通的，儿童世界、冰场和国美电器连通，易初莲花和居然之家连通，这三大部分之间又是互为隔断的。 动线——F1-F5楼层平面 F1 F2 F3 F4 金源时代购物中心的商业地块整装，基本是长方形，东西长约600米，南北宽约120米。楼层的平面布局也较为简单。主楼层动线基本都采用的多“回”形布局。大型主力店分布于两端，之间有两条横向的主动线，分别称为南街和北街，两条主动线的两侧都有次主力店和小型店铺。主动线之间每隔一段距离以通道或中庭相连，既能增加店铺的可见性，又可减少顾客逛店时的呆板感。办公区和盥洗间位于边铺后部。停车楼位于各楼层的北部，各楼层都有停车楼通往商场主通道的入口和过道。F5的平面布局与F1-F4有所不同，东西以一条主通道贯通，主通道两侧是大小店铺。 F5 动线——B1/B2平面 地下一层分割为3个区块，区块之间互相隔断，没有通道相连，各区块都是直接有通往外部区域和通往F1的通道。 动线——立体动线 世纪金源购物中心的立体动线有车行立体动线和人行立体动线两种。车行立体动线由各楼层的地上停车场来组织，人行立体动线由直梯、扶梯和应急通道来组织，其中中庭和天井在购物中心人行立体动线的组织中起到