标杆思维与精细化管理精要.ppt

* 尾声：管理者要树立“结果思维导向” 精益之旅，终身之旅 感谢案例企业 * 生产服务业是指为各产业的生产活动提供中间性服务的行业,其服务功能涉及企业生产过程的上游、中游和下游等诸多环节,目前,物流、研发、设计、信息、中介、金融、商务等行业均以提供生产服务为主。高效生产服务体系是生产服务业发展的高端化和高级化,具有高附加值、高技术、高增长、知识密集的“三高一密”特点。 * 管：钥匙；理：石头的纹路 * * * * 终身学习、全员学习、全过程学习、团队学习 * * * 由美国麻省理工学院的Michael Hammer教授 * * 树立标杆管理思维的意义：追求卓越的过程 从选择对象上看 从过程上看 从思想上看 敢于正视现状和不足，是一个追求卓越的过程 选择的标杆都是行业翘楚，都具有卓越的境界，具有成功的共通性 学习卓越企业的卓越做法，缩短实现卓越的时间，避免犯重复的错误 追求实践卓越的过程 * 树立标杆管理思维的意义：流程管理再造 关注客户的感受 和价值创造 基于部门的职能 并非岗位的职能 标杆企业的学习 部门间横向 协调不畅的环节 工作中棘手的、反复出现的问题 标杆管理：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程，分为立标、对标、达标、创标四个阶段　　 * 什么是流程？ 什么是